О договоре и его исполнении

Заключила договор с турфирмой цитирую"1.Исполнитель обязуется обеспечить предоставление Заказчику право пользования курортной жилой площадью" далее порядок пользования(3 недели по 1 в году) , характеристика жилой площади и пр.
п.5. "За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора Исполнительнесет ответственность, предусмотренную Законом РФ "О защите прав потребителей".
В ходе исполнения договора со стороны исполнителя начались нарушения Закона ЗПП, в виде навязывания доп.услуги с финансовым обременением в виде доплаты за питание, обязательной оплаты залога при размещении в гостинице, эти требования никаким образом не оговорены в первичном договоре.
Я вела длительные переговоры с фирмой в виде эл.переписки, отчего они не отказываются, но объясняют свои требования о доп.доплаты к имеющемуся договору требованием гостиницы(противоречит зак. ЗПП.
Я писала претензию. лично ее не приняли, послала почтой, письмо вернулось, хотя я уведомила их телеграммой, что письмо на почте. В договоре есть пункт об обязательном ПИСЬМЕННОМ досудебном разбирательстве. Когда письмо ко мне вернулось, я написала жалобу в Роспотребнадзор.
И вот тут-то начинаются интересные трактования сущности договора.
Почему-то Сотрудник РПН решила, что она вправе определить к какому вмду договора относится данный договор. То есть это оказывается не договор оказания услуги, который подпадает под действие Закона о ЗПП, а какой-то другой договор, который не входит в компетенцию их рассмотрения и по своей части они не видят нарушений.
Возможно я не права, но есть ст.421 ГК РФ Свобода договора и если в договоре самим же исполнителем записано об их ответственности по Закону о ЗПП, то имеет ли право РПН трактовать категорию договора по своему усмотрению.
У меня именно такой конкретный вопрос , правильно ли я все понимаю, возможно. что РПН и имеет такие полномочия, я не знаю. Может быть кто-то мне поможет разобраться. Спасибо.

До сих пор таймшер подпадал под действие закона "О защите прав потребителей". Сообщите название вашего территориального управления Роспотребнадзора и, если знаете. то фамилию сотрудника РПН, который вас консультировал.

Спасибо за внимание. Жалобу я отправила в РПН по Москве. Пока мы с ней имели только тел.беседу, имя Марина Валерьевна, она мне сказала, что готовит мне отказ от принятия мер по моей жалобе, т.к. это не в их компетенции. Правда одновременно она с пониманием отнеслась к моей проблеме и посоветовала внимательнее читать договор. Но я очень внимательно его читала и выбрала эту фирму т.к. апартаменты там предусматривали наличие кухни и кух.принадлежностей, мне уже за 60 и меня очень устраивало самостоятельное питание. в прошлом году одну неделю я использовала на Канарах и там была кухня и мы готовили сами. Когда в этом году я собралась в марте в Египет и сделала пред.заявку на бронирование гостиницы, хотя у меня в договоре стоит оплата за изъятие жил.площади и оплата за проживание(мной оплачено), мне дали расшифровку по цене по авиаперелету,трансферу,страховке (предусмотрено договором) и за питание 5 000 руб за 1 неделю с чел(не оговорено в договоре). я поинтересовалась, если я откажусь платить за питание, то я не смогу поехать. Мне четко и ясно в эл.письме ответили"Да, вы правильно все понимаете". То есть поездка была сорвана,
И вчера М.В. долго меня убеждала, что этот договор не имеет отношения к Закону о ЗПП, а это договор возмездных услуг и какой-то аренды. Пока я ничего не поняла. Ведь мы вправе с исполнителем заключать договор в любой форме и тем. более что это прописано в договоре. И теперь я не знаю, как реагировать на это заявление РПН.
И я хочу докопаться до истины, чтобы в следующий раз не попасть в просак с последующими поездками. Очень хотелось бы знать , какой орган может провести правовую экспертизу договора, в целях выявления истины. Очень на вас рассчитываю. Спасибо.

Цитата:

Сообщение от Ninor

...И вчера М.В. долго меня убеждала, что этот договор не имеет отношения к Закону о ЗПП, а это договор возмездных услуг и какой-то аренды. .

Уже одно то, что М.В. признала, что это договор возмездных услуг, подводит договор под действие закона "О ЗПП". Надо посмотреть текст отказа и при необходимости обжаловать его в федеральной службе.
Вы можете также обратиться за консультацией к руководителю Юрслужбы СПРФ Антону Недзвецкому, чтобы определить порядок Ваших действий независимо от ответа Роспотребнадзора.

На сегодняшний день фирма согласилась в "добровольном порядке" выплатить мне деньги за 2 недели из 3(1 неделю я использовала) в полном объеме. В понедельник меня пригласили в бухгалтерию, я хочу получить деньги и потом буду действовать. Мне главное нужно понять, почему РПН занял такую позицию. А Федеральная служба, что имеется ввиду? А не стоит обратиться в прокуратуру для правовой оценки договора и отношения к нему РПН? Спасибо.

Поздравляю! Под Федеральной службой я имел в виду сам Роспотребнадзор с Г.Г.Онищенко во главе. Так, сам договор вроде бы не вызывает тревоги. Речь идет о его соблюдении фирмой и толкованием тероргана Роспотребнадзора.

Спасибо. Им же самим на них жаловаться. Фирма однозначно не соблюдала закон. Конечно же после получения ответа от Москвы(РПН) я напишу в Фед.сл. за разъяснениями, но не будет ли ответ таким же или простто не так все просто в их королевстве. Представитель фирмы приезжал в РПН с разъяснениями и после этого мне было сказано, что договор не подпадает под действие Закона о ЗПП. Мне сейчас самое главное получить деньги с фирмы и потом я уже обязательно буду прояснять ситуацию для себя. Ведь, на мой взгляд, наша безграмотность и пофигизм и порождает вот такоие фтрмочки и поведение по отношению к клиентам( вы бы знали сколько усилий мне стоило добиться нет, не правды(так как я считаю позицию РПН не совсем правильной), а такого решения фирмы, трудно сказать, что повлияло на них. Совершенно недопустимая манера разговора со мной(учитывая мой возраст), нежелание в письменном досудебном порядке(что записано в договоре) обсуждать эту тему, много через что мне пришлось пройти, но все-таки я хотела бы понять, что толкнуло их на это решение, либо законность моих требований, либо, как сказал менеджер, что я очень настырная(лишь бы отвязаться), я же еще помимо всего прочего приглашала "Народны й контроль", и у меня они провели съемку, не знаю были ли они на фирме, но факт есть факт. Почему я это сейчас озвучиваю, чтобы люди не сдавались, а вели борьбу за свои права и не порождали таких вот "менеджеров". Спасибо.