Купил жене туфли за 450 руб., через 12 дней у них подошва сломалась на попалам. Пришли в магазин с чеком, они сказали что товар был уценён(при покупке сказали что уценён т.к. последняя пара) и предложили вернуть только 200 руб. Что делать?
Вид для печати
Купил жене туфли за 450 руб., через 12 дней у них подошва сломалась на попалам. Пришли в магазин с чеком, они сказали что товар был уценён(при покупке сказали что уценён т.к. последняя пара) и предложили вернуть только 200 руб. Что делать?
Пишите претензию на основании ст. 18 закона "О ЗПП" по образцу на сайте и требуйте полного возврата денег. Предложение вернуть 200 руб. не правомерно. Вам ведь уценивали обувь как последнюю пару (то есть с возможными следами примерок), а не как товар со сломанной подошвой.
Написали претензию на возврат денег за туфли, отдали 1 экземпляр И.П. Какой максимальный срок рассматрения претензии? Что делать если ни какого ответа от И.П. не последует?
Возврат денег - максимум 10 дней. С 11 дня - пени.
Куда обратиться дальше если они вообще ничего рассматривать ни захотят?
В Роспотребнадзор и в суд.Цитата:
Сообщение от nikola_88
Себе копию оставили с отметкой продавца в получении?Цитата:
Сообщение от nikola_88
Да копия с отметкой и подписью продавда у меня осталась.
:confused: Если товар был уценён, то указывается конкретный недостаток в товаре, т.е. причина уценки и эту информацию Продавец размещает (на ценнике, подвесном ярлыке и пр.) Вам при продаже Продавец такую информацию не предоставил - значит эта просто скидка на товар (на последнюю пару)Цитата:
Купил жене туфли за 450 руб., через 12 дней у них подошва сломалась на попалам. Пришли в магазин с чеком, они сказали что товар был уценён(при покупке сказали что уценён т.к. последняя пара)
Согласно ст. 22 Закона Продавец должен в течение 10 дн. рассмотреть Вашу претензию и дать ответ. Сомневаюсь, что он решится проводить экспертизу, т. к. она дороже туфель обойдётся Продавцу. Думаю, что до суда не дойдёт,т.к. цена вопроса не большая.Цитата:
Что делать если ни какого ответа от И.П. не последует?
Если быть точным, то удовлетворить требование возврата денег, а не ответ.Цитата:
Сообщение от Nika-1
Если быть ещё точнее, то это сроки удовлетворения отдельных требований заявленных Потребителем по ст.22 Закона, а в принципе вы правильно указали - ответ Продавец может и не писать почему он не исполнил требования и ещё 23 статью схлопочет, если требования обоснованые.Цитата:
Сообщение от Валера-38
Я не указывал.Цитата:
Сообщение от Nika-1
Сегодня нам сказали, что деньги возвращать не будут. И ни каких действий предпринимать не будут.
Значит, придется дейсвовать "по плану Б", как говорят в голливудских боевиках. В вашей ситуации это обращения, о которых уже сказал glasniy:Цитата:
Сообщение от nikola_88
В Роспотребнадзор пишете жалобу, приложив к ней копию того экземпляра претензии в магазин, на котором есть отметка магазина о принятии претензии.Цитата:
Сообщение от glasniy
После ответа вам из Роспотребнадзора, если вопрос так и не решится по существу, пишите исковое заявление в суд (мировой).
Деньги вернули в полном размере!!! Всем большое спасибо!!!!!!! :-)
Поздравляю!:)Цитата:
Сообщение от nikola_88
Вы молодец, проявили и активность, и настойчивость в действиях!