Договор с туристической фирмой

Здравствуйте!
Заключили договор от 08.06.2010г., по которому Исполнитель обязуется обеспечить предоставление Заказчику права пользования курортной жилой площадью сроком на две недели.
Недели могут быть выбраны в течении года,который исчисляется с 08 июня 2010 года по 07 июня 2011 года.
Общая цена Договора составляет 36000 рублей
Заплатили сразу 4000 рублей,сейчас решили отказаться от услуг этой фирмы из-за отрицательных отзывов!
Поясните: Имеет ли Исполнитель право по прошествии всего одного месяца удерживать проценты за понесшие им затраты,когда по факту никаких затрат он не понес,т.к. сам тур еще не был заказан???

Согласно ст. 32 закона "О ЗПП" потребитель может отказаться от исполнения услуги в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Если Вам будут отказывать в возврате аванса. то требуйте письменного подтверждения фактических расходов.

такие фирмы, как правило имеют еще свои фирмы , открытые в офшорах и сразу же перечисляют деньги за якобы бронирование туда, а следовательно-они понесли расходы и возвращать ничего не будут. деньги перечисляются как правило в течении 12-24 часов с момента получения. эта категория дел сложная, но в практике Арбитражных судов есть дела, по которым отказано турфирмам в удовлетворении заявлений об отмене постановлений о привлечении к ответственности за включение с договор с потребителем условий, нарушающих права потребителя.