Вид для печати
Заказал в салоне "зеркала и стекло" тумбочку под телевизор. Приехал за заказом в срок, в пятницу. Сказали заказ не готов, сломалась линия. Сказали приехать во вторник. Приехал, опять не готово, уже другая причина. Завтра опять поеду. Это будет 10 дней как заказ просрочен.
Имею ли я законное право требовать с магазина компенсацию за просрочку?
Имеете. Только как договор оформлен? Если как договор купли-продажи, то читайте ст. 23.1 ЗОЗПП, если как договор о выполнении работы (с обязательством не только передать вам вещь в собственность, но и изготовить её), то читайте ст. 28 ЗОЗПП (по повводу неустойки п. 5).
оформлено как договор на выполнение работы
А практически то с чего начать , как официально с них спросить, и куда потом обратиться если они платить откажутся? (заказ около 5 тысяч, сумма в итоге не большая будет)
С предъявления письменного требования выплаты неустойки по указанной Вам статье - п. 5 ст. 28 - в размере 3% от цены работы. Имейте в виду, что именно от цены работы. В договоре может быть прописана цена работы и цена материалов. Например, если в Вашем случае цена материала 4999 руб., а цена работы - 1 рупь, то, к сожалению, 3% от 1 рубля, но не выше цены работы, т.е. одного рубля.Цитата:
Сообщение от a_druxa
В соответствии с п. 1 ст. 28 можете требовать уменьшения цены, возврата денег, возмещения расходов на изготовление тумбы своими силами или силами третьих лиц, можете назначить новый срок.
Спасибо за ответы, всё понял.
Если не прописаны отдельно, то неустойка определяется, исходя из общей цены заказа.Цитата:
В договоре может быть прописана цена работы и цена материалов.
Написал требование, обещали выплатить деньги в течении 10 дней.
В другом месте тоже была задержка выполнения заказа сделали скидку 10% сразу.
Позвонили, извинились, попросили заехать получить компенсацию.
Большое спасибо за ответы.