компенсация 10-ти дневную просрочку выполнения заказа

[a_druxa]

Заказал в салоне "зеркала и стекло" тумбочку под телевизор. Приехал за заказом в срок, в пятницу. Сказали заказ не готов, сломалась линия. Сказали приехать во вторник. Приехал, опять не готово, уже другая причина. Завтра опять поеду. Это будет 10 дней как заказ просрочен.
Имею ли я законное право требовать с магазина компенсацию за просрочку?

[Vel]

Имеете. Только как договор оформлен? Если как договор купли-продажи, то читайте ст. 23.1 ЗОЗПП, если как договор о выполнении работы (с обязательством не только передать вам вещь в собственность, но и изготовить её), то читайте ст. 28 ЗОЗПП (по повводу неустойки п. 5).

[a_druxa]

оформлено как договор на выполнение работы

А практически то с чего начать , как официально с них спросить, и куда потом обратиться если они платить откажутся? (заказ около 5 тысяч, сумма в итоге не большая будет)

[Валера-38]

А практически то с чего начать

С предъявления письменного требования выплаты неустойки по указанной Вам статье - п. 5 ст. 28 - в размере 3% от цены работы. Имейте в виду, что именно от цены работы. В договоре может быть прописана цена работы и цена материалов. Например, если в Вашем случае цена материала 4999 руб., а цена работы - 1 рупь, то, к сожалению, 3% от 1 рубля, но не выше цены работы, т.е. одного рубля.
В соответствии с п. 1 ст. 28 можете требовать уменьшения цены, возврата денег, возмещения расходов на изготовление тумбы своими силами или силами третьих лиц, можете назначить новый срок.

[a_druxa]

Спасибо за ответы, всё понял.

[Vel]

В договоре может быть прописана цена работы и цена материалов.

Если не прописаны отдельно, то неустойка определяется, исходя из общей цены заказа.

[a_druxa]

Написал требование, обещали выплатить деньги в течении 10 дней.
В другом месте тоже была задержка выполнения заказа сделали скидку 10% сразу.

[a_druxa]

Позвонили, извинились, попросили заехать получить компенсацию.
Большое спасибо за ответы.