Для кого предназнначена Книга Жалоб, кто читает сделанные потребителем записи? Какие обычно принимаются меры? Обязательный ли это документ для организаций и для всех ли?
Вид для печати
Для кого предназнначена Книга Жалоб, кто читает сделанные потребителем записи? Какие обычно принимаются меры? Обязательный ли это документ для организаций и для всех ли?
Книга предназначена для проверяющих организаций, в частности для Роспотребнадзора.
Меры принимаются в зависимости от нарушений, возможно вплоть до закрытия конторы.
Книга жалоб является обязательной для всех предприятий оказывающих услуги населению, независимо от их организационной формы (гос. магазин, комерческая контора или ПБОЮЛ).
Ну я люблю подойти с деловым видом, почитать если книжка где-нибудь навиду висит, возле кассы. Пока ещё никто не вырывал из рук :)Цитата:
Сообщение от Dss
AlexLee! Вы случайно не из роспотребнадзора (кажется так это называется)? 8)
Случайно нет.
Я типичный потребитель 8)