Книга Жалоб, кто ее читает?

[Dss]

Для кого предназнначена Книга Жалоб, кто читает сделанные потребителем записи? Какие обычно принимаются меры? Обязательный ли это документ для организаций и для всех ли?

[Роман]

Книга предназначена для проверяющих организаций, в частности для Роспотребнадзора.
Меры принимаются в зависимости от нарушений, возможно вплоть до закрытия конторы.
Книга жалоб является обязательной для всех предприятий оказывающих услуги населению, независимо от их организационной формы (гос. магазин, комерческая контора или ПБОЮЛ).

[AlexLee]

кто читает сделанные потребителем записи?

Ну я люблю подойти с деловым видом, почитать если книжка где-нибудь навиду висит, возле кассы. Пока ещё никто не вырывал из рук

[Dss]

AlexLee! Вы случайно не из роспотребнадзора (кажется так это называется)?

[AlexLee]

Случайно нет.
Я типичный потребитель