Вид для печати
Без видимых причин повредилась матрица сотового телефона. В центре огромное белое пятно, жидкие кристаллы растеклись в разные стороны. Видимых повреждений на корпусе нет. На матрице при включенной подсветке, если присмотреться можно заметить 2 трещины (вохможно остатки жидких кристаллов).
Есть ли шанс заменить такой экран по гарантии? Менять не по гарантии смысла не имеет, так как стоит экранчик 4500 руб (весь телефон 8000).
если действительно есть трещины - шансы мизерные, т.к. неисправность возникла вследствие механического воздействия, т.е. имеет место нарушение правил эксплуатации товара. Но попробовать можно. приходите и требуйте, в соответствии с ЗоЗПП, проверки товара в Вашем присутствии. Именно в вашем присутствии. т.к. при приемке они могут написать, что трещины есть, а потом, когда выёуйдете, трещины эти "дорисовать". Если отказывают в гарантии - пусть пишут официальный письменный отказ. С ним идете в экспертизу, а уже по результатам экспертизы решаете, что делать дальше.
Так это ещё надо доказать, что трещины возникли в результате механического воздействия, а не в результате технологического брака, допущенного нашими азиатскими братьями. Верно?Цитата:
если действительно есть трещины - шансы мизерные, т.к. неисправность возникла вследствие механического воздействия, т.е. имеет место нарушение правил эксплуатации товара.
Тем более повреждение внутреннее - снаружи всё целое.
а снаружи и будет все целое. Снаружи защитная пленка наклеена поверх стекла, как антибликовое покрытие на мониторах, она эластичная, трескается именно стекло под ней. Та же ситуация случается иногда с матрицами ноутбуков или ЖК-мониторов.
А причину возникновения трещин может установить только экспертиза, так что в любом случае идти придется туда - либо пусть продавец сам туда идет.
Хотя вероятность того, что трещины возникли в результате технологического брака, откровенно говоря, ничтожно мала. Это же не жаропрочное стекло, внутри которого создается давление и которое может треснуть само по себе. Хотя может я и не прав, эксперту виднее.