Замена экрана сотового телефона по гарантии

[andropov]

Без видимых причин повредилась матрица сотового телефона. В центре огромное белое пятно, жидкие кристаллы растеклись в разные стороны. Видимых повреждений на корпусе нет. На матрице при включенной подсветке, если присмотреться можно заметить 2 трещины (вохможно остатки жидких кристаллов).
Есть ли шанс заменить такой экран по гарантии? Менять не по гарантии смысла не имеет, так как стоит экранчик 4500 руб (весь телефон 8000).

[Striker Core]

если действительно есть трещины - шансы мизерные, т.к. неисправность возникла вследствие механического воздействия, т.е. имеет место нарушение правил эксплуатации товара. Но попробовать можно. приходите и требуйте, в соответствии с ЗоЗПП, проверки товара в Вашем присутствии. Именно в вашем присутствии. т.к. при приемке они могут написать, что трещины есть, а потом, когда выёуйдете, трещины эти "дорисовать". Если отказывают в гарантии - пусть пишут официальный письменный отказ. С ним идете в экспертизу, а уже по результатам экспертизы решаете, что делать дальше.

[andropov]

если действительно есть трещины - шансы мизерные, т.к. неисправность возникла вследствие механического воздействия, т.е. имеет место нарушение правил эксплуатации товара.

Так это ещё надо доказать, что трещины возникли в результате механического воздействия, а не в результате технологического брака, допущенного нашими азиатскими братьями. Верно?
Тем более повреждение внутреннее - снаружи всё целое.

[Striker Core]

а снаружи и будет все целое. Снаружи защитная пленка наклеена поверх стекла, как антибликовое покрытие на мониторах, она эластичная, трескается именно стекло под ней. Та же ситуация случается иногда с матрицами ноутбуков или ЖК-мониторов.
А причину возникновения трещин может установить только экспертиза, так что в любом случае идти придется туда - либо пусть продавец сам туда идет.
Хотя вероятность того, что трещины возникли в результате технологического брака, откровенно говоря, ничтожно мала. Это же не жаропрочное стекло, внутри которого создается давление и которое может треснуть само по себе. Хотя может я и не прав, эксперту виднее.