требуется помощь: защита продавца от экстремиста в суде
нужна помощь в защите продавца от потребителя-экстремиста в суде.
Кратко ситуация следующая:
В ноябре 2005 потреб купил в магазине плеер, точную стоимость которого назвать не может в связи с утратой кассового и товарного чеков. В тот же день при подключении к ПК он у него сломался...
В иске потреб утверждает, что первоначально обратился к нам с требованием о замене товара (устно), после чего его якобы устно послали в сервис-центр. Из сервис-центра он пришел с "техническим заключением", подтверждающим наличие недостатка и написал претензию, в которой просил уже расторгнуть договор, через десять дней получил ответ, что продавец не отказывает ему в замене товара, но возврат невозможен. С нашей точки зрения мы добровольно исполнили требование покупателя, предоставив замену, но он он забирать ее не захотел. Насколько нам известно ЗЗПП и ст.310 ГК РФ не предусматривает изменение первоначальных требований Потребителя «Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы». Потреб не предоставил нам товар для проверки его качества (как нам кажется, вопреки ст.484 ГК РФ и п.5 ст.18 Закона о Защите прав потребителей), правда, мы его об этом письменно не просили. Потом потреб забыл обо всем этом, мы, естественно, думали, что он починил плеер в сервисе за несколько дней (т.к. надо было только обновить прошивку), и теперь он обратился в суд с требованием взыскать с нас в общей сложности 36 тыс.руб (плеер стоил около 4 тыс.). Находимся мы в Москве. Просим совета и помощи, т.к. требования его нереальны. Также есть потребность в единичных платных услугах по этой теме (представительство в суде).
Re: требуется помощь: защита продавца от экстремиста в суде
