Вид для печати
Магазин отказал в удовлетворении требования вернуть уплаченную за товар денежную сумму. На тексте заявления поставили слово "Отказать", число и печать. Могу ли я требовать письменного объяснения отказа? В тексте закона ОЗПП об этом ничего не сказано, вроде.
Ситуацию поподробней, плиииизззз...
Ситуацию уже описывал в другой теме. (Вы там тоже отметились, но не ответили :)) Возврат денег из-за предоставления ненадлежащей информации о товаре.Цитата:
Ситуацию поподробней, плиииизззз...
Перед подачей иска в суд хотелось бы заручиться письменным объяснением отказа.
Ребята, ну хотяб мнение своё оставьте! Не губите начинающего сутяжника!
Вы не можете заставить продавца обосновать свой отказ, однако необоснованность отказа может помочь Вам в том случае, если Вы решите обратиться в суд.
Поэтому смело идите в суд, и уже суд заставит ответчика объяснить причину своих действий.
Тем более что в Вашей ситуации закон однозначно на Вашей стороне. И, честно говоря, я не совсем понимаю продавца даже по-человечески: раз уж монитор все равно б/у, он ничего не теряет, забирая его назад и возвращая деньги, даже в денежном выражении. Хотя, если это мелкая, начинающая фирма (которые обычно и занимаются б/у техникой), то руководство и за копейку удавится...
Надо бы проучить таких нехороших людей.
Наверное, монитор подешевел раза в два с тех пор.
Если вы попросите замены, убытки фирмы будут значительно меньше - попробуйте им намекнуть о возможности такого варианта. Или для Вас сутяжничество - самоцель, как приобретение нового жизненного опыта?
704-я "Яма" и тогда столько не стоила, и сейчас не стоит, но она и не подешевела за 2 месяца. Наверное просто продавцы только успели порадоваться, что удачно сбыли монитор, а им - возврат, вот и упираются рогом.Цитата:
Сообщение от Porta
Что касается замены - если хочется быстро решить вопрос, то это выход, наверное. А если затраты времени не страшат - можно требовать деньги. А на первом заседании суда согласиться на мировую без пеней, тогда почти 100% продавец деньги вернет.
Striker Core, спасибо за ваши советы!
Монитор сейчас не работает и видимо им не хочется возиться возится с его ремонтом. После того как я сказал ген. директору, что намерен отстаивать свои права в суде, мне предложили сначала этот монитор отремонтировать в СЦ, а потом обратиться уже обратиться в магазин. Доставка монитора в СЦ для меня проблематична, кроме того я считаю, что я не должен расхлебывать эту кашу, магазин допустили ошибку - пускай сами и исправляют.Цитата:
И, честно говоря, я не совсем понимаю продавца даже по-человечески: раз уж монитор все равно б/у, он ничего не теряет, забирая его назад и возвращая деньги, даже в денежном выражении.
Замена меня никак не устраивает. Кроме того товарисчи из магазина видимо совсем не чувствуют своей вины. Ген. директор мне так и сказал: "А чего вы хотели от б/у монитора? Качественный товар стоит дороже." На моё возвражение о том, что качество товара определяется его свойствами и характеристиками, а не продажной ценой, и что именно об этих определяющих свойствах товара мне была предоставлена ненадлежащая информация, внятного ответа не последовало и опять предложили обратиться в СЦ.Цитата:
Сообщение от Porta
Сутяжничество, конечно, не самоцель, я до последнего пытался решить дело без суда. Однако опыт отстаивания своих законных прав тоже не помешает.