ноутбук acer aspire 5536g!!!

Здравствуйте. Обращаюсь к Вам с вопросом по своему ноутбуку. Купил его в М-видео в прошлом году. За год сломался уже два раза: первый - сгорел жесткий диск, второй-слетел биос. В обоих случаях это все сопровождалось огромной потерей важной информации!!! Есть все акты проведенных работ по нему есть. Одолел он меня. Хочет -работает, а хочет -нет. Хочу пойти к ним с претензией о возврате денег. Конец гарантии - 28 августа. Как правильно составить претензию, подскажите пожалуйста??? И еще-ноутбук взят в кредит и соответственно этот месяц последний по оплате в банк. Может ли это подействовать на решение по претензии. Может прямо сейчас погасить остаток кредита, до окончания гарантии?!? Заранее признателен Вам за помощь.

Цитата:

Есть все акты проведенных работ по нему есть

Сколько в общем продолжались оба ремонта?

Цитата:

Хочу пойти к ним с претензией о возврате денег

Самый важный вопрос: есть ли в товаре недостатки, которые можно продемонстрировать продавцу, сейчас?

На данный момент есть в товаре недостаток или нет? Какой составил совокупный срок ремонта, более 30 дней?

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

Сколько в общем продолжались оба ремонта?

Самый важный вопрос: есть ли в товаре недостатки, которые можно продемонстрировать продавцу, сейчас?

оба ремонта продолжались менее 30 дней. сейчас все нормально с ним. и как мне быть то тогда? просто я считаю что техника должна работать, а не ломаться на гарантии 2 раза! я хочу именно это им предъявить.

оба ремонта продолжались менее 30 дней. сейчас все нормально с ним. и как мне быть то тогда? просто я считаю что техника должна работать, а не ломаться на гарантии 2 раза! я хочу именно это им предъявить.

Оба в сумме менее 30?
Тогда, учитывая что недостатки возникали разные, а товар сейчас в порядке, пользуйтесь им.

Цитата:

Сообщение от zuyev_dmitry

оба ремонта продолжались менее 30 дней.

А по Закону (п.1 ст. 18.), чтобы предъявить требование возврата денег или замены товара, должно быть - "более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков".

Цитата:

сейчас все нормально с ним. и как мне быть то тогда?

Ждать новой поломки и предъявлять продавцу требование "незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара".

Цитата:

просто я считаю что техника должна работать, а не ломаться на гарантии 2 раза! я хочу именно это им предъявить.

Всё так, но компьютеры входят в 575 Перечень к ст. 18, в отношении которых требование возврата денег или замены товара можно предъявить только при наличии определённых условий:

Цитата:

требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
* обнаружение существенного недостатка товара;
* нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
* невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Читайте статью 18 http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_589