Несостоявшийся круиз. Вернуть деньги

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, мы купили билеты на теплоход, 3-х дневный круиз выходного дня, из-за метеоусловий круиз не состоялся, но нас при посадке не предупредили о возможных затруднениях, обещали скорое отправление, которое все время откладывалось, теgлоход все это время стоял на стоянке и не двинулся с места. Т.е., на мой взгляд, имело место умышленное введение в заблуждение относительно метеоусловий еще до начала поездки. 07.08.2010г утром нам сообщили, что денег не вернут, т.к. форс-мажор, "можете оставаться догуливать на теплоходе". Мы составили коллективный акт о нарушениях. Можно как-то попытаться вернуть деньги за круиз? Спасибо за любые советы.

Цитата:

Сообщение от Домовенок Кузя

Можно как-то попытаться вернуть деньги за круиз? Спасибо за любые советы.

Предъявите исполнителю претензию с требованием возврата уплаченной суммы или назначьте исполнителю новый срок оказания услуги на основании ст. 28 ЗоЗПП.

Цитата:

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
*назначить исполнителю новый срок;
*поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или *выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
*потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
*отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Цитата:

Сообщение от Домовенок Кузя

...07.08.2010г утром нам сообщили, что денег не вернут, т.к. форс-мажор, "можете оставаться догуливать на теплоходе". Мы составили коллективный акт о нарушениях. Можно как-то попытаться вернуть деньги за круиз? Спасибо за любые советы.

Якобы "форс-мажор", скорее всего, из-за плохой видимости (смог). Однако разве при покупке вами билетов смога еще не было? Тогда это не "форс-мажор", если в день начала поездки ее отменили из-за смога. Или какие такие метеоусловия имелись в виду? И что говорилось о форс-мажоре в договоре с турфирмой, и имеется ли как таковой текст договора?

Что касается "догуливания на теплоходе", то, к сожалению, такой вариант отдыха вам вполне могли предложить. Все зависит от того, какой информацией о пребывании на теплоходе вы располагаете и сможете ли вы доказать, что в приобретенной вами путевке (в билетах) подразумевался именно круиз.