ПВХ окна! СРОЧНО!

Доброго времени суток.
Ситуация такова:
Заказали оконно-балконные блоки (окно с дверью). Окна изготовили, привезли, установили. Так как у нас не был закончен ремонт, работники отложили чистовую окончательную установку на время после завершения ремонта в квартире. Пришли как и обещали, все доделали, НО мы остались бес порогов! Под балконной дверью торчит монтажная пена, дыра от предыдущей двери и порога. Мы позвонили в компанию - нам сообщили что пороги не входили в комплектацию блока и их нужно заказывать отдельно и заплатить еще 5000р. Мы поругались и они якобы сделали нам одолжение, пошли на уступки - купили и нарезали нам пороги, НО теперь просят за установку этих порогов еще 1000р, объясняя это дополнительной работой.
В договоре прописаны такие пункты как "продавец обязуется монтажные работы выполнить из собственных материалов и собственными силами"
и "Продавец продает, а Покупатель покупает товар согласно Приложению №1 к настоящему договору являющемуся его неотъемлемой частью", " Продавец поставляет товар по размерам и конфигурации, обозначенным в Приложении №1 и производит монтаж в соответствии с Приложением №2, являющимся неотъемлемой частью данного договора"
Замеры они делали сами, но никакого Приложения №1 и Приложения №2 мы не подписывали и у нас их нет.
Как разобраться, кто прав - кто виноват?
Консультировались с сотрудником защиты прав потребителя - там говорят что их действия не правомерны и нам все обязаны установить...

Так были пороги и их установка в спецификации, или не было?

По их словам нет, но я думаю, что монтаж окон "под ключ" подразумевает такую комплектацию окон, которая готова "к употреблению". Мы не видели этих приложений и их не подписывали.
Еще подозрителен тот факт, что они "пошли нам на уступки" и купили пороги типа за свой счет. Разве компания, которая чиста и уверена в своей правоте пошла бы на такие уступки? И что, они всем клиентам такие уступки делают? Видимо у них переизбыток прибыли..

Цитата:

я думаю, что монтаж окон "под ключ" подразумевает такую комплектацию окон, которая готова "к употреблению"

нет, не подразумевает.
Многие, например, не заказывают пластиковые пороги, потому что обустраивают плиточные.

Цитата:

Еще подозрителен тот факт, что они "пошли нам на уступки" и купили пороги типа за свой счет

Красноречивая иллюстрация к пословице: "Не делай добра, не получишь зла".

А можно попросить вас не комментировать мои сообщения, а подсказать путь решения сложившейся ситуации. Платить или не платить - вот в чем вопрос.
Если пороги не входили в комплектацию, возникает другой вопрос - почему мы не были об этом проинформированы. Окна мы ставим не каждый день, как простые белые люди пришли и заказали оконно-балконный блок со всеми вытекающими, а уже после установки выяснилось, что это дополнительно, это не входило и т.д. и т.п...
Сейчас мой порог выглядит вот так и не пригоден к эксплуатации.
http://s58.radikal.ru/i161/1008/b0/10a0102d1993.jpg

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

"Не делай добра, не получишь зла"

А разве бывает добро за деньги? ;)

Цитата:

Сообщение от Maria-P

Платить или не платить - вот в чем вопрос.

Maria-P, не сердитесь, как правило, пороги действительно не входят в комплектацию. Насколько я помню, наши рабочие выводили все пороги штукатуркой под покраску.
Вам надо точно узнать цену дополнительных работ по прайсу компании. Ведь не сочиняют они расценки специально для Вашего случая. Убедитесь в правильности их расчётов, а затем решайте. Также можете свериться с расценками в других компаниях (но заказывать там отдельно пороги не стоит, т.к. они могут отличаться по цвету).

Мне безразлично какими будут пороги - пластиковыми или штукатуркой они их сделают, проблема в том что они вообще не хотят ничего с этим делать без доп. оплаты.
Я больше чем уверена, что так не должен выглядеть мой "порог" в окончательном варианте.
Разве я должна еще доплачивать, чтобы они весь этот мусор мне спрятали?

Цитата:

Сообщение от maria-p

а можно попросить вас не комментировать мои сообщения, а подсказать путь решения сложившейся ситуации

давайте договор с приложениями тогда читать.

Цитата:

платить или не платить - вот в чем вопрос

достойно ль смиряться под ударами судьбы,
иль надо оказать сопротивленье
и в смертной схватке с целым морем бед
покончить с ними?

Цитата:

если пороги не входили в комплектацию, возникает другой вопрос - почему мы не были об этом проинформированы

действительно. если я покупаю сковородку, почему мне не сказали что к ней плита нужна? я вообще никогда до того сковородки не покупал...

Цитата:

сейчас мой порог выглядит вот так и не пригоден к эксплуатации

вполне пригоден. убираем лишнюю пену, кладем плитку - и красиво, и надежно. Я это делал сам, всего за два часа максимум.

Цитата:

Сообщение от росинка

а разве бывает добро за деньги? ;)

бывает. это называется качественно выполненная работа, являющаяся предметом договора, за которую мы заплатили.

Цитата:

Сообщение от maria-p

проблема в том что они вообще не хотят ничего с этим делать без доп. оплаты.
я больше чем уверена, что так не должен выглядеть мой "порог" в окончательном варианте

на чем основывается эта уверенность, если в договоре исполнитель не обязывался эти пороги устанавливать, а вы за это не платили?

мне больше интересно на чем основывается уверенность исполнителя в этом случае. если на подписанных вами приложениях, которых вы почему-то не имеете, что вам мешает потребовать от исполнителя показать вам его экземпляр договора и приложений с вашими подписями? многое станет ясно.

Цитата:

Сообщение от Maria-P

Мне безразлично какими будут пороги - пластиковыми или штукатуркой они их сделают

Если устанавливать пластиковые пороги, то их надо заказывать на фирме. А чистовую отделку после установки окон (тоже самое и с дверьми), выводили и красили пороги - это уже делали наши строители, которые проводили ремонт нашей квартиры.

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

бывает. это называется качественно выполненная работа, являющаяся предметом договора, за которую мы заплатили.

При чём же здесь добро?! Это просто качественно выполненная работа - обязанность исполнителя.
Вы опять в простое слово вкладываете собственное, только одному Вам ведомое, значение. ;)

Цитата:

Сообщение от Росинка

При чём же здесь добро?!

Притом:

Цитата:

ДОБРО, -а; ср.
1. Всё хорошее, положительное, направленное на благо (противоп.: зло). Д. побеждает зло. Д. торжествует над злом. От завистливого человека добра не жди. Желать добра кому-л. Не к добру
(о чём-л., предвещающем беду, несчастье). Быть, находиться за пределами добра и зла
(о чём-л., что не вмещается в эти понятия). * От добра добра не ищут (Посл.). Нет худа без добра (Посл.). //
Хорошее, доброе дело, поступок. Делать д. Помнить д. Отплатить добром за зло.

2. собир. Разг.
Вещи, имущество, скарб. Добра наживать. Уложить всё добро в повозку. Своё, чужое д. Много добра (у кого-л.).

3. Пренебр.
О чём-л. плохом, негодном, ненужном. Этого (такого) добра и даром не надо. ◊ Добро пожаловать!
Приветствие гостю, участникам чего-л., прибывшим куда-л. Добро пожаловать на наш праздник! Дать, получить добро (на что).
Дать, получить разрешение, согласие на что-л. Дать д. на вылет. Хирург просил у главврача разрешения на операцию и получил добро. < Добром, нареч. Разг. 1.

По-хорошему. Кончить дело д. Поминать кого-л. д. -2.
По своей воле, без принуждения. Д. отдай. Добришко, -а; ср. Уничиж. (2-3 зн.).

Выбирайте только одной вам ведомое значение

AlexPilot, вы меня конечно извините, но мне и без вашего сарказма проблем хватает.
В договоре прописано что штукатурно-малярные работы ВНЕШНИХ оконных откосов и дверных проемов в стоимость монтажа не входят и считаются дополнительной услугой, соответственно и согласно договору внутри они должны все сделать из собственных материалов и своими силами.

Мы обсуждаем вашу проблему как раз с целью решить ее, если это возможно.

Цитата:

соответственно и согласно договору внутри они должны все сделать из собственных материалов и своими силами.

А при чем тут пороги? Это не откосы и проемы.

Я не спец, но и пороги и откосы - это всё звенья одной цепи - дополнительные работы за отдельную плату.

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

Выбирайте

Я выбрала

Цитата:

Всё хорошее, положительное, направленное на благо

И к деньгам это не имеет никакого отношения. Если это делается за деньги, то это просто оплаченная услуга.

В контексте темы странная трактовка, ну да ладно (странно, что не выбрали более неподходящее)