Вид для печати
прошу совета .Купила оверлок.В первый же день сломала пять иголок. Пошла на следующий день в магазин, меня отправили в сервисный центр.Те сказали привести оверлок к ним. Вести оверлок к ним или настаивать на замене товара или возврате возврате денег?
В СЦ Вам обращаться не надо. Вам надо предъявить претензию продавцу с требованием по ст. 18. При предъявлении требования замены товара, срок удовлетворения требования от 7 дней до месяца (ст.21). При отказе от исполнения договора купли-продажи и требовании возврата уплаченной за товар суммы, срок удовлетворения - 10 дней (ст. 22).
Продавец на основании п.5 ст. 18 должен провести проверку качества товара, Вы по Закону можете [изменил с "должны"] принимать в ней участие.
Как составить претензию и что делать, если куплен некачественный товар - смотрите ссылки в моей подписи.
Автор! У вас имеются навыки работы на нём? Может вам стоит почитать руководство по эксплуатации?
Из каких "соображений" Вы делаете выводы, что Автор не обладает специальными познаниями и навыками в работе?Цитата:
Сообщение от ukr-irina71
Он лишь предполагает это и советует почитать инструкцию.Цитата:
Сообщение от Росинка
А от чего же Вы не предполагаете, что Автор имеет и навыки работы, и ознакомился с инструкцией, но недостаток содержится именно в товаре?! И в связи с этим не даёте Автору рекомендаций на основании Закона "О защите прав потребителей"?Цитата:
Сообщение от glasniy
Дамы и господа! Вспомните знаменитый диалог Шуры Балаганова и Паниковского: "А ты, кто такой?" -"Нет, а ты кто такой?"
Не уподобляйтесь!
Года и опыт, милая.....Цитата:
Сообщение от Росинка
Росинка, спасибо за ответ. Я написала заявление 13 августа на возврат денег, машину проверили при мне,обнаружили заявленный мной дефект машины, отправили на экспертизу.Сегодня 18 августа сами позвонили и пригласили приехать за возвратом денег. Деньги получила. Спасибо вам, Росинка, что помогаете людям советом.
Какой же там был недостаток? Вам объяснили по какой причине ломались иглы?
Пожалуйста, заходите если что...Цитата:
Сообщение от Nika7