Вид для печати
можно ли вернуть, поменять контактные линзы, если при ношении возникает стойкий дискомфорт (ощущение песка в глазах, невозможность сосредоточиться на объекте)? линзы не имеют внешних дефектов, но врач осознанно выписала линзы меньшей корректирующщей способности, чем требуется. может имеет место некачественная услуга? помогите, что делать?
Вернуть нельзя:
"Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_pr..._prod_21.shtml
Если врач отдельно, магазин оптика отдельно, то к магазину претензии не предъявить. К врачу, если услуга была платная, можно по ст. 29 закона "О ЗПП".
Если врач из бесплатной поликлиники, то его можно привлечь по ГК как причинителя вреда, но это очень сложно и редко кому удавалось. Быть может добьетесь для него дисциплинарного наказания.
Если врач выписавший вам очки работает при магазине. то возможно применить ст.12 закона "О ЗПП".
Это Ваши первые контактные линзы? Раньше не носили?
Врач правильно сделала, что выписала линзы меньшей корректирующей способности, т.к. контактные линзы, полностью "убирающие" диоптрии, приводят к прогрессированию миопии (у вас миопия?). Это не является некачественной услугой, а наоборот, является следствием принципа "не навреди".
Что касается "песка в глазах", причин может быть много, например:
1. Несоответствие диаметра линз Вашему глазу. Наиболее вероятная причина; скорее всего, диаметр меньше, чем вам требуется. Если врач посоветовала Вам именно этот диаметр, претензии к ней, ст. 29.
2. Индивидуальная непереносимость - если у Вас это первые линзы либо если раньше Вы носили линзы с большим содержанием влаги.
3. Проблема с роговицей или слизистой - например, кератит или конъюктивит.
а ещё причина может быть в растворе: у моего мужа так было, как только поменяли раствор (купили флакон другого производителя), всё наладилось
но вообще-то в нашем магазине, например, спокойно меняют линзы, если они ещё не распакованы (запечатаны в одноразовые контейнеры) - но вернуть нельзя, можно только обменять на другие, мы так однажды делали