Шкаф-стенка на заказ. Отказ в замене деталей.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что можно сделать. Мы заказали стенку, состоящую из 4-х шкафов и 5-ти антресолей. В одном шкафу и 2-х антресолях установлены двери-купе, которые не соответствуют нашему заказу по следующим причинам:
1. Видны ролики в нижней части двери.
2. Торцы шкафа отличатся по цвету от лицевой стороны. Это видно при использовании дверей-купе, т.к. накладные двери это скрывают. Мы были не предупреждены.
3. Форма дверей не соответствует нашему заказу. На внешних краях дверей металлические накладки, которые утолщают дверь, тем самым увеличивая зазор между дверями, что уменьшает внутренний объем шкафа. При этом шкаф предназначен для плечиков с одеждой, которые не влезают по глубине шкафа из-за дверей-купе.
Также при изготовлении стенки был не рационально использован материал и, соответственно, труд, что повело за собой увеличение цены. Т.е. сделали 8 лишних досок (ненужных стенок и полок).
Не досверленные и просверленные не там отверстия, я уже не считаю.
В течение недели мы обратились с просьбой заменить нам двери-купе. К нам приехал замерщик, все замерил, после чего сторона, выполняющая заказ, не давала точного ответа по результату. Постоянно просили перезвонить. Потом перестали брать трубку. Затем мы начали звонить с других номеров, смогли дозвониться и даже пообщаться с работниками этой компании. С нами не очень вежливо поговорили. Сказали, что замена дверей – это наша прихоть, которая возможна только за наши деньги. Нам пообещали снова приехать и, естественно, не приехали. Таким образом, уже около четырех месяцев у нас стоит недоделанный шкаф. Это почти то же самое, что жить «на чемоданах». И менять ничего нам не собираются. В гарантийном талоне указано, что он дает право на бесплатную замену и ремонт деталей и узлов, имеющие дефекты производственного характера. Можно ли что-то из этого считать дефектом и как дибиться хотя бы замены дверей? Спасибо.
