Цитата:
Что, они могут искать всю жизнь? Скажите, пожалуйста, что теперь делать?
Нет, не больше шестидесяти дней, увы.
Цитата:
Федеральный закон от 17.07.1999 № 176-ФЗ "О почтовой связи
Статья 37. Порядок предъявления претензий
Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.
Цитата:
Федеральный закон "О связи" от 07.07.2003 № 126-ФЗ
Статья 55. Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение
7. Претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме.
8. Для претензий отдельных видов предусматриваются особые сроки их рассмотрения:
1) претензии, связанные с почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного поселения, рассматриваются в течение пяти дней со дня регистрации претензий;
2) претензии, связанные со всеми другими почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, рассматриваются в срок, установленный пунктом 7 настоящей статьи.
9. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд.
Но Вы можете написать жалобу в Минкомсвязь РФ, которое должно Вам ответить в течение 30 дней. В жалобе просите совета, какие действия для урегулирования своего Вопроса Вам надо предпринять.