из посылки выкрали айфон

[Casper-girl]

Другу должны были прислать в посылке айфон из Америки. Получил посылку на почте, она выглядела как невскрытая, а заклеенная фирменным скотчем. Открыл ее дома, коробочка и наушники от телефона на месте, а самого-то телефона нет! Написал в местном почтовом отделении заявление, ждал 2 месяца, а потом ему сказали, что переслали это заявление на международный почтамт. И будут там разбираться столько месяцев, сколько потребуется. Чтобы страховку в Америке получить, нужен хоть какой-то официальный ответ от почты. А его все нет. На почте говорят, что сроков рассмотрения заявления не существует. Что, они могут искать всю жизнь? Скажите, пожалуйста, что теперь делать?

[Росинка]

Что, они могут искать всю жизнь? Скажите, пожалуйста, что теперь делать?

Нет, не больше шестидесяти дней, увы.

Федеральный закон от 17.07.1999 № 176-ФЗ "О почтовой связи
Статья 37. Порядок предъявления претензий
Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

Федеральный закон "О связи" от 07.07.2003 № 126-ФЗ
Статья 55. Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение

7. Претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме.

8. Для претензий отдельных видов предусматриваются особые сроки их рассмотрения:
1) претензии, связанные с почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного поселения, рассматриваются в течение пяти дней со дня регистрации претензий;
2) претензии, связанные со всеми другими почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, рассматриваются в срок, установленный пунктом 7 настоящей статьи.

9. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд.

Но Вы можете написать жалобу в Минкомсвязь РФ, которое должно Вам ответить в течение 30 дней. В жалобе просите совета, какие действия для урегулирования своего Вопроса Вам надо предпринять.
http://minkomsvjaz.ru/ministry/conta...cts/questioner