эркер

Помогите пожайлуста !У меня такая ситуация , я заказал эркер 4 июня ,мне должны были его поставить 28 июня .Но стали ставить 5 июля и сломали при монтаже раму в двух местех.Обещали через неделю поменять раму но приехали только 12 августа, предложив мне переставить поперечный профиль со старой рамы на новую.Я отказался с сылаясь на то что это должно быть сделано на заводе изготовителе или если это будут делать они то эркер должен быть уценён.Прав ли я ?И могу ли я требовать от них новый эркер раму с новыми стеклопакетами?

Цитата:

Прав ли я ?И могу ли я требовать от них новый эркер раму с новыми стеклопакетами?

Можете требовать от исполнителя всё, что угодно. Только не забывайте оформлять свои требования в письменном виде.
читайте статью 29 ЗоЗПП http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n3.shtml#p_553

Цитата:

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
*безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
*соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
*безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
*возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Цитата:

Сообщение от андрей.м

...заказал эркер 4 июня ,мне должны были его поставить 28 июня .Но стали ставить 5 июля и сломали при монтаже раму в двух местех.Обещали через неделю поменять раму но приехали только 12 августа...

Кроме того, у Вас есть право на неустойку, т.к. Ваш заказ выполнен не своевременно. Почитайте ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", особенно пункт 5.
У Вас есть заполненный бланк заказа и (или) договор с фирмой? Если есть, разместите их, пожалуйста, на форуме, убрав оттуда ФИО и адреса.