Вид для печати
Купила телевизор три дня назад, в магазине сказали, что пульта к нему нет и надо купить его отдельно. Все сделала, в итоге телевизор не работает. Ни с пультом, ни без. У них тоже не заработал. В магазине обменять отказались, потому что нет коробки. Подскажите пожалуйста, имеет ли отсутствие упаковки какое-либо значение при наличии чека и гарантийного талона???
Что за аппарат такой без пульта?
Расторгайте договор и требуйте возврата уплаченной суммы на основании непредоставления необходимой и достоверной информации о товаре согласно ст. 10 и ст. 12 ЗоЗПП.Цитата:
Купила телевизор три дня назад, в магазине сказали, что пульта к нему нет и надо купить его отдельно. Все сделала, в итоге телевизор не работает. Ни с пультом, ни без. У них тоже не заработал. В магазине обменять отказались, потому что нет коробки.
Так как Вам нужен был телевизор с пультом, а продавец ввёл Вас в заблуждение относительно потребительских свойств товара и продал Вам отдельно телевизор и отдельно пульт, нарушив также статью 16 ЗоЗПП.
Цитата:
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
В Вашем случае наличие упаковки (сохранение товарного вида) значение не имеет, так как вы не обмениваете и не возвращаете товар на основании ст. 25. Телевизоры обмену не подлежат.Цитата:
имеет ли отсутствие упаковки какое-либо значение при наличии чека и гарантийного талона???
Миелофон починили?Цитата:
Расторгайте договор и требуйте возврата уплаченной суммы на основании непредоставления необходимой и достоверной информации о товаре согласно ст. 10 и ст. 12 ЗоЗПП.
Откуда известно, что в информации о товаре НЕ СКАЗАНО об отсутствии пульта в комплекте?
Не запрягайте лошадь позади телеги. Пусть автор ответит что за аппарат купил.Цитата:
продавец ввёл Вас в заблуждение относительно потребительских свойств товара
Я так полагаю - уцененный.Цитата:
Сообщение от AlexPilot
В таком случае о причине уценки обязаны были сообщить. Автор, это было?
Вы действительно думаете, что если у меня есть огород, то корова и лошадь тоже есть? :))).Цитата:
Не запрягайте лошадь позади телеги.
Хорошо, подождём, что скажет Автор.Цитата:
Пусть автор ответит что за аппарат купил.
Пишите претензию по ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". При товаре с недостатком и его обмене или возврате по ст. 18 не имеет значения наличие упаковки даже если товар можно обменять или вернуть в торговлю по ст. 25.Цитата:
Сообщение от Маргоша
Как писать и передавать претензию, см. по ссылке http://souz-potrebiteley.ru/samozaschita/
К претензии приложите только копии кассового и товарного чеков, гар. талона. Все оригиналы храните у себя.