Как доказать, что продукт не годен для употребления в пищу и вернуть за него деньги?

Сегодня купила в магазине панировочные сухари, когда я открыла пакет, то увидела серое вещество не похожее на сухари с запахом пропавшей муки и старого масла. Продавщица сказала что все прекрасно пахнет и срок годности еще не истек. Дело в том, что температура хранения продукта о котором идет речь не выше 20 С при этом весь товар в этом магазине хранится на полках, в помещении у них температура за лето бывала и повыше чем на улице за 35 С, а температура хранения многих продуктов до 25 С. Деньги мне не вернули. Как мне доказать что продукт не годен для употребления в пищу? Кто обяжет этот магазин хранить продукты в надлежащих условиях?

Цитата:

Сообщение от Таранова Людмила

Кто обяжет этот магазин хранить продукты в надлежащих условиях?

Срочно пишите жалобу в Роспотребнадзор.
Кроме того, советую потребовать в магазине книгу жалоб и написать о том, что вы такого-то числа приобрели такой-то товар, а внутри обнаружили испорченный продукт, но деньги вам в магазине не вернули.

Спасибо, о развитии событий напишу позже.

Цитата:

Деньги мне не вернули.

Деньги потребовали устно? Предъявите продавцу письменную претензию на основании ст. 4 и п.1 ст. 18.

Цитата:

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Сегодня я пошла в этот магазин с этими сухарями и сказала продавщице, что если она мне не вернет деньги то я отнесу их в Роспотребнадзор, она моментально со мной расчиталась и стала нелепо оправдывать свое вчерашнее поведение. 24 рубля в кармане, нервы на исходе а результат печальный, как продавали в этом магазине испорченые жарой продукты так и продолжают.

Цитата:

нервы на исходе а результат печальный, как продавали в этом магазине испорченые жарой продукты так и продолжают.

По этому факту также можете пожаловаться в Роспотребнадзор, только если не будете нервничать. Иначе лучше забыть об этом инциденте.

Цитата:

Сообщение от Таранова Людмила

.... нервы на исходе а результат печальный, как продавали в этом магазине испорченые жарой продукты так и продолжают.

Ну во-первых не надо нервничать, а то у Вас нервов не хватит на все случаи...А во-вторых, что вы решили делать дальше? Если вас возмущает факт торговли испорченными продуктами, то обратитесь в ваше территориальное отделение Роспотребнадзора. Можно это сделать не нервничая и не выходя из дома - по интернету. Пишите по существу и коротко. И учтите, что анонимные жалобы не рассматриваются. Результат проверки вам пришлют то же по почте.Правда подождать придётся где то около месяца, такой срок даётся на рассмотрение заявления .