Вид для печати
01/05 купила кроссовки детские. Мой ребенок относил их один день, после чего, 02 /05 отклеилась подошва на носке. Понесла в магазин(кассовый чек был, коробка), продавец сказала, что они не новые, и ,вообще, надо доказать, что это те кроссовки. Предложила мне сделать экспертизу за мои деньги. Я была поражена тем, что мне надо было доказывать новизну новых кроссовок! :?: Хотя вид у них был приличный
При регистрации на форуме Вам было рекомендовано предварительно ознакомиться с законодательством. образцами претензий и т.п. Вы этого не сделали. В результате лишние эмоции!
У вас товар ненадлежащего качества. Ваши права установлены в ст. 18 закона "О ЗПП".
Выбирайте одно (!) требование и пишите претензию продавцу.
Образцы претензий. как их подавать. текст закона есть на сайте.
А в магазине еще сделайте запись в жалобную книгу. на незнание продавцом норм закона.
Цитата:
Сообщение от Евгений Мясин
Я написала претензию в магазин, чтобы заменили на такой же товар другой марки, но администратор сказала, что они не меняют, а только возвращают деньги, если все окажется в мою пользу после экспертизы, хотя, она добавила, что до эксп. дело может не дайти, если оценки товародеда будет достаточно(видимо если не в их пользу)Кроссовки я купила по "детской" карте. Вот теперь жду результата .
Опять же не совсем понятно, в претензии Вы требовали заменить обувь. как товар ненадлежащего качества или обменять ее как товар надлежащего качества.
В первом случае отказ вам в обмене противоречит закону "О ЗПП", поскольку выбор любого из требований, установленных ст. 18 закона, это право потребителя.
Но, если отбросить в сторону формальный момент, возврат вам подавцом денег вместо замены расширяет ваши дальнейшие возможности по восстановлению нарушенных прав. На возвращенные деньги вы можете сделать нужную покупку в этом же магазине или пойти к другому продавцу, или же использовать эти деньги на иные цели.
Экспертиза в период гарантии проводится за счет продавца.
Спасибо Вам большое :lol: ! Ваш сайт мне очень помог!
Деньги вернули без всяких экспертиз. Я довольна, что доказала свои права :shock: . Самое главное не опускать руки, а идти до конца. :wink: