Вид для печати
Добрый вечер!Скажите пожалуйста что нам делать.Купили холодильник весной, в жару он сломался,три недели назад вызвали мастера по гарантии,сказали что мастера все заняты и пока прийти не могут и вообще что нет компрессоров для таких холодильников и поэтому чинить не чем,что нам делать ?мы уже месяц без холодильника , деньги заплачены, а пользоваться мы не можем...
Если бы Вы требование об устранении недостатков заявили письменно продавцу - то у него был бы максимальный срок устранения недостатка 45 дней.
письменно не было письма только по телефону,что же теперь делать ?холодильник не чинят,как нам дальше быть?
Если я правильно понимаю, то нет никакого документа, подтверждающего, что Вы требовали устранения недостатков? Кстати... Вы просто обращались в сервисный центр минуя продавца? Ну значит самое время данное требование в письменном виде предъявить продавцу. Лучше поздно, чем никогда.
При этом, можно потребовать на время ремонта подменный холодильник...Не забудьте указать это требование в письменной претензии... Ст20,п.2:Цитата:
Сообщение от Блинда Мейс
Цитата:
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Это вопрос дискуссионный..
"- Приготовь мне заливное, холодец, мороженое, суфле...
- Не могу. Холодильник сломался".
Цитата:
...Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи...
Надеюсь, что это была шутка. ;)Цитата:
Сообщение от AlexPilot
Цитата:
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
Цитата:
термическая обработка — совокупность операций теплового воздействия на материалы с целью изменения структуры и свойств в нужном направлении....
"Тепловое" необязательно в сторону тепла.
"Тепловое" в общем смысле "связанное с термическим воздействием", оно может быть связано и с поглощением тепла.
Я конечно не физик, но закалка, отпуск, отжиг предусматривают прежде всего нагрев.Цитата:
Сообщение от AlexPilot
А как производится закалка, вы знаете?
Как готовится мороженое или студень, знаете наверняка...
После нагрева резкое охлаждение.Цитата:
Сообщение от AlexPilot
Продукты в резком охлаждении не нуждаются. Более того, в холодильник не рекомендуется ставить тёплые продукты.Цитата:
Как готовится мороженое или студень, знаете наверняка...
Алекс, прежде всего в инструкции по эксплуатации холодильника, говорится о хранении продуктов,а не об их приготовлении, максимум что я видел о приготовлении льда...
При том в претензии можно указать,для чего нужен вам холодильник,
Прошу в трехдневный срок,предоставить холодильник для хранения в нем продуктов питания.
А там посмотрим,что судья скажет.....
Я всё же ещё надеюсь, что он шутит. :))Цитата:
Сообщение от Гуинплен
Здесь нет союза "или", здесь только союз "И", то есть товар должен быть предназначен и для приготовления пищи.Цитата:
для термической обработки продуктов и приготовления пищи
Думаю,что нет,я уже от МакВилда ( здесь МакКлиин) на озпп.ру уже слышал это...
Стало быть, термическая обработка?Цитата:
Сообщение от Росинка
Это не ответ.Цитата:
Продукты в резком охлаждении не нуждаются. Более того, в холодильник не рекомендуется ставить тёплые продукты
Разве где-то сказано, что резкое охлаждение является термической обработкой, а плавное не является? Подвод тепла - отвод тепла, но и только.
Но ведь это не исключает использования и для термической обработки, верно?Цитата:
Сообщение от Гуинплен
"Используемые", а не "предназначенные" :)Цитата:
Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов
Много от кого еще :) Вегас тоже так думает.Цитата:
я уже от МакВилда
Я-то как раз считаю, что холодильники предоставляются в подмену. Но не потому, что охлаждение не является термической обработкой, а просто "потому что так сложилось".
Это смешно, продавцам пятёрка за острый ум и сообразительность в их нелёгком деле - обмане потребителей. :))Цитата:
Сообщение от AlexPilot
Пунк 4 Перечня говорит о приборах используемых для термической обработки и приготовления пищи. А далее перечисляются нагревательные приборы - печи СВЧ, электропечи, электрочайники, электроподогреватели и др.
А что есть судебные решения? Можете не выкладывать, лично мне хватает вашего слова....Цитата:
Сообщение от AlexPilot
Ещё раз: в пункте 4 Перечня чётко сказано, что приборы должны использоваться для приготовления пищи
а не или приготовления. ) Холодильник только сохраняет продукты, но не приготавливает пищу. )Цитата:
для термической обработки продуктов и приготовления пищи
Используется для приготовления определенных блюд = не предоставляется в подмену. По логике так.
Логика это конечно хорошо..
Только за спрос денег не берут. Так что я бы на месте автора темы, все равно попросил бы подменный холодильник.
А вдруг, там продавцы не такие умные как Вегас и МакВилд....
А по поводу спора, все на усмотрение судьи.....а это 50\50
Да конечно, попросить надо.Цитата:
Сообщение от Гуинплен
И заодно подумать кто и что в нем до того хранил...
К холодильнику (морозильнику) фраза "используется для приготовления определенных блюд" не относится. В холодильнике никакие блюда (пищу) НЕ ГОТОВЯТ (приготавливают), а только сохраняют.Цитата:
Сообщение от AlexPilot
Лед это пища?
А заливное пища? Без холодильника приготовите?
Конечно я сначала приготовлю заливное без холодильника. И мне даже холодильник и не нужен, я воспользуюсь желатином и просто остужу блюдо на балконе (на окне).Цитата:
А заливное пища? Без холодильника приготовите?
И если лёд не пища, то следовательно холодильник готовить не может, т.е. не используется для приготовления пищи. ))Цитата:
Лед это пища?
Заливное пища. В холодец желатин не добавляется, в мороженое тоже. Так шта...
Для приготовления которой нужны разные продукты и разный тепловой температурный режим, т.к. прежде следует, например, отварить рыбу.Цитата:
Сообщение от AlexPilot
Холодец и так застывает, когда оставляешь его на столе до утра остывать в лотке.Цитата:
В холодец желатин не добавляется
Мороженое без холодильника растает, но с помощью холодильника мороженое не приготавливают, а только сохраняют его твёрдые свойства.Цитата:
в мороженое тоже.
холодильник не относится к п. 4 Перечня и подлежит предоставлению, как подменный товар при ремонте и замене. Ведь чётко сказано, что к пункту относятся электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи. Не "или", а именно "и".Цитата:
Так шта...
Процесс приготовления без холодильника не будет закончен.Цитата:
Для приготовления которой нужны разные продукты и разный тепловой температурный режим, т.к. прежде следует, например, отварить рыбу.
есть только вызов мастера из гарантийной мастерской,к продавцу обращаться по-моему уже поздно,насколько я помню только две неделе дается на то что бы в случае неполадок обменивать в магазине,эти две недели прошли давно.В пятницу звонили сказали что еще не прошло 45 дней с вызова мастера,ждите,а куда продукты класть это ведь в два раза обходится дороже питание..так приходится каждый день покупать что то ,а на другой день это протухает и все..так есть ли какие то варианты их заставить поторопиться?
Забудьте про 14 дней, вы вправе обращаться к продавцу в течение всего гарантийного срока.Цитата:
к продавцу обращаться по-моему уже поздно
Предъявить продавцу требование починить, если не сделано. Там же потребовать предоставить в три дня подменный холодильник, если не брезгуете.Цитата:
так есть ли какие то варианты их заставить поторопиться?
А когда мастер приходил, он квитанцию о ремонте вам дал? Что нибудь там говориться о сроках ремонта?Цитата:
В пятницу звонили сказали что еще не прошло 45 дней с вызова мастера,ждите