проблемма с отоплением

Дому 20 лет. Панельная 9 и этажка. З х комнатная квартира. Все трубы (чугунные) пришли в негодность и дают течь. На просьбу заменить, говорят срок службы не вышел. (Имеют ли право отказывать?)
Если покупать самим, то требуют денег за установку(правомерны ли требования?) Квартира не приватезированна.

Посмотрите на сайте
Правила предоставления коммунальных услуг
(утверждены постановлением Правительства РФ от 26 сентября 1994 г. N 1099)
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_ppku/zakon_ppku.shtml

Ищете в правовых базах документы, где указаны НОРМАТИВЫ и ПОРЯДОК технического обслуживания и т.п., кто что должен и за чей счёт.

Постановление Правительства РФ, от 21.01.2006 г № 25
"Об утверждении Правил пользования жилыми помещениями"

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПО СТРОИТЕЛЬСТВУ И ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОМУ КОМПЛЕКСУ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 27 сентября 2003 г. N 170
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ И НОРМ
ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА

Для поиска нормативно-правовых актов можете воспользоваться БЕСПЛАТНО системой "Консультант-плюс" каждый день с 20:00 до 24:00, раздел "онлайн-версия системы".
http://www.consultant.ru/online/

Потребитель имеет право на:

4.1.1. На получение услуг установленного качества, безопасных для его жизни и здоровья, не причиняющих вреда его имуществу.

4.1.4. На устранение исполнителем выявленных недостатков в предоставлении услуг в установленные договором сроки.

Исполнитель обязан:

5.2.2. Предоставлять услуги установленного качества (потребительских свойств и режима предоставления).

5.2.3. Установить по согласованию с органами местного самоуправления форму регистрации требований (претензий), предъявляемых потребителем в связи с нарушением установленного качества услуг и срока устранения недостатков.

5.2.4. Принимать своевременные меры по предупреждению и устранению нарушений качества предоставляемых услуг потребителю.

5.2.6. Не допускать нарушений технологических процессов и снижения качества услуг, предусматривать меры по повышению потребительских свойств и качества предоставляемых услуг, а также рациональному использованию водных и энергетических ресурсов.

Если я все правельно понял, то ненаддлежащим качеством услуг и технологическими недостаткими являются течь радиаторов. И замена полностью производится исполнителем услуг.Верны ли пои предположения ???
Все материалы :

Правила предоставления коммунальных услуг

(утв. постановлением Правительства РФ от 26 сентября 1994 г. N 1099)

(с изменениями от 24 февраля 1995 г., 13 октября 1997 г., 1 февраля 2005 г.)