Из СЦ не вернули клавиатуру и мышь, но поцарапали корпус системного блока

здравствуйте!
Cистемный блок (сб) компьютера был отдан в гарантийный ремонт с пометкой в документе о внешнем состоянии – удовлетворительное. экспедитор забрал вместе с сб мышь, клавиатуру и шнур питания, об этом есть запись в квитанции. сдавал все мой несовершеннолетний сын. техника была практически новая, 15 дней эсплуатации при сдувании с нее пылинок (подарок на окончание школы и поступление в вуз).
принимал из ремонта сб так же мой сын. он расписался в неизвестной бумаге, которую увез экспедитор и получил сб с поцарапанным корпусом.
собираюсь писать запрос о предоставлении копии этого документа. по телефону «м-видео» мне сказали, что подписано отсутствие претензий.
собственно вопрос:
-можно ли считать недействительной бумагу о приемке сб (из-за несовершеннолетия сына? владелец изделия – я).

Может кто-нибудь что посоветует?
Что можно или нужно сделать, чтобы уменьшить мои потери?

Цитата:

Сообщение от Olnika

можно ли считать недействительной бумагу о приемке сб (из-за несовершеннолетия сына? владелец изделия – я).

Да, можно, т.к. в данном случае потребитель вы, договор купли-продажи заключали вы, а не несовершеннолетний сын.
Пишите претензию в магазин, коротко, сухо, в канцелярском стиле, без эмоций изложите факты. Требуйте замену поцарапанного при ремонте корпуса системного блока. На самом деле он не очень дорогой, и не думаю, что магазин будет с вами судиться из-за 1 -2 тыс. руб.
Требуйте также возврата мыши, клавиатуры и шнура питания.

Цитата:

потребитель вы, договор купли-продажи заключали вы, а не несовершеннолетний сын.

Потребитель не только тот, кто купил, но и тот, кто на законном основании использует товары.
При чем тут ДКП и кто принимал товар из ремонта? Если автор поручил сыну приемку - его несовершеннолетие не является причиной для претензий, тем более школу закончил, в ВУЗ поступил - он достаточно эмансипирован.

Товар надо было правильно передавать в ремонт и правильно принимать из ремонта, поскольку никто не докажет когда именно и кем корпус был поцарапан и что товар вернулся из ремонта без принадлежностей.

Несовершеннолетний не может являться стороной по договору купли-продажи, если не соблюдены требования, предъявляемые ст. 26 Гражданского кодекса РФ, а именно:
"Статья 26. Дееспособность несовершеннолетних в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет
1. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет совершают сделки, за исключением названных в пункте 2 настоящей статьи с письменного согласия своих законных представителей - родителей, усыновителей или попечителя.
Сделка, совершенная таким несовершеннолетним, действительна также при ее последующем письменном одобрении его родителями, усыновителями или попечителем.
2. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя:
1) распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами;
2) осуществлять права автора произведения науки, литературы или искусства, изобретения или иного охраняемого законом результата своей интеллектуальной деятельности;
3) в соответствии с законом вносить вклады в кредитные учреждения и распоряжаться ими;
4) совершать мелкие бытовые сделки и иные сделки, предусмотренные пунктом 2 статьи 28 настоящего Кодекса.
По достижении шестнадцати лет несовершеннолетние также вправе быть членами кооперативов в соответствии с законами о кооперативах.
3. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет самостоятельно несут имущественную ответственность по сделкам, совершенным ими в соответствии с пунктами 1 и 2 настоящей статьи. За причиненный ими вред такие несовершеннолетние несут ответственность в соответствии с настоящим Кодексом. (...)"

Таким образом, если компьютер (включая системный блок) был куплен не самим несовершеннолетним с письменного согласия родителей, то несовершеннолетний не является надлежащей стороной по ДКП.
В случае с подписанием документации о сдаче и приемке системного блока и др. вещей до и после ремонта наблюдается ярко выраженное несогласие родителей с действиями несовершеннолетнего, т.е. права по ДКП ему не передоверены в письменном виде.
Налицо обман несовершеннолетнего, произведенный в отсутствие его родителей. Поскольку он не имел права подписывать никакую документацию относительно ДКП, по которому не является - в соответствии с действующим законодательством РФ - надлежащей стороной по договору, то надлежащая сторона по договору - мама несовершеннолетнего может восстановить свои права, написав претензию, о которой шла речь в моем предыдущем сообщении в данной теме.
Как составлять претензию и передавать ее продавцу - см. по ссылке http://souz-potrebiteley.ru/samozaschita/

Дополнительно можно сказать, что данная тема является довольно востребованной у потребителей, в виду активности несовершеннолетних граждан при посещении магазинов. Имеются случаи расторжения ДКП с несовершеннолетними при покупке моб. телефонов и др. товаров, не относящихся к мелким бытовым сделкам, по требованию родителей. Во многих торговых сетях с этим уже сталкивались (в теоретическом или практическом аспекте), в связи с чем там принимаются превентивные меры по недопущению несоблюдения законности.

Данную тему я уже не раз освещала на страницах различных СМИ, с помощью специалистов по ЗПП.

Цитата:

Сообщение от Светлана Загвоздина

Несовершеннолетний не может являться стороной по договору купли-продажи, если не соблюдены требования, предъявляемые ст. 26 Гражданского кодекса РФ

Он ею и не является.

Цитата:

Таким образом, если компьютер (включая системный блок) был куплен не самим несовершеннолетним с письменного согласия родителей, то несовершеннолетний не является надлежащей стороной по ДКП.

А где-то утверждалось обратное?

Цитата:

В случае с подписанием документации о сдаче и приемке системного блока и др. вещей до и после ремонта наблюдается ярко выраженное несогласие родителей с действиями несовершеннолетнего, т.е. права по ДКП ему не передоверены в письменном виде.

Что "ярко выраженное" наблюдается???

Цитата:

Данную тему я уже не раз освещала на страницах различных СМИ, с помощью специалистов по ЗПП

Как и многие другие темы, но не менее бредово.

Первокурснику родителями подарен компьютер.
Компьютер его собственность.
"Ребенок" в почти 18 вправе совершать в своих интересах мелкие бытовые сделки, ремонт компьютера по гарантии выполняется безвозмездно.

Ушами нечего было хлопать.

Цитата:

если компьютер (включая системный блок) был куплен не самим несовершеннолетним

А кто Вам сказал, что он куплен несовершеннолетним?

Цитата:

В случае с подписанием документации о сдаче и приемке системного блока и др. вещей до и после ремонта наблюдается ярко выраженное несогласие родителей с действиями несовершеннолетнего

Да ну? Я по теме вижу не только не несогласие, а полное одобрение того, что он сам со своим подарком возится.

Цитата:

Поскольку он не имел права подписывать

Сделки по ремонту могли быть и были заключены несовершеннолетним. Никакого исключения из общих правил тут нет.

Цитата:

Товар надо было правильно передавать в ремонт и правильно принимать из ремонта, поскольку никто не докажет когда именно и кем корпус был поцарапан и что товар вернулся из ремонта без принадлежностей.

согласен.

Цитата:

Сообщение от McLeen

Сделки по ремонту могли быть и были заключены несовершеннолетним.

...в рамках основной сделки - ДКП. ;)

Цитата:

.в рамках основной сделки - ДКП.

Светлана, Вам надо подучить основы права. ДКП исполнен, в его "рамках" все сделки завершены.
Права и обязанности "по ремонту" ("при недостатке" - правильнее) основаны на законе, а не на договоре, и к "сделкам в рамках ДКП" не относятся.

Всем большое спасибо!
Претензию буду писать в любом случае. Считаю ненормальной работу крупного магазина - не нести никакой ответственности за повреждение техники + "прихватизирование" клавиатуры и мыши.
Сотрудники "М-Видео" не считают необходимым уважать чужую собственность - как минимум.
На вопрос об увезенном документе мне сообщили, что это исключительно документ перевозки, составляется в 1 экземпляре для магазина. Но в итоге у меня нет нигде даты передачи техники из ремонта.
У них просто не предусмотрено такого документа! А блок чинили месяц...

Без согласия родителей сделка несовершеннолетнего от 14 до 18 лет недействительна. По всем вновьобнаруженным недостаткам, включая дефекты внешнего вида, вы вправе предъявлять все те же претензии о недостатках по ст. 18 п. 1 ЗОЗПП.

Цитата:

Сообщение от McLeen

Светлана, Вам надо подучить основы права. ДКП исполнен, в его "рамках" все сделки завершены.
Права и обязанности "по ремонту" ("при недостатке" - правильнее) основаны на законе, а не на договоре, и к "сделкам в рамках ДКП" не относятся.

Однако, уважаемый McLeen, по ЗоЗПП говорится о ДКП при приобретении товаров, независимо от того, какое количество ремонтов понадобилось некачественным товарам впоследствии.

Цитата:

по ЗоЗПП говорится о ДКП при приобретении товаров

Светлана, нельзя так говорить - правила русского языка не позволяют. Попробуйте перед тем, как отправлять сообщение - прочитать его и понять смысл того, что вы написали. Мне, например, смысл этого высказывания не совсем ясен.

Цитата:

независимо от того, какое количество ремонтов понадобилось некачественным товарам впоследствии.

Еще раз: наличие недостатка совсем не означает, что товар был продан с недостатком. А при возникновении недостатка права и обязанности продавца и потребителя и сделки, заключенные между ними, вытекают из закона, а не из договора.

Цитата:

Без согласия родителей сделка несовершеннолетнего от 14 до 18 лет недействительна.

прямо так "недействительна"? :)