Связной и получение денег за мобильный телефон.

Здравствуйте!
Ситуация такая - некоторое время назад (больше 14 дней) был куплен в Связном мобильный телефон с сенсорным экраном.
Соответственно в комплекте с телефоном идёт стилус, стилус крепится внутри корпуса.

Сейчас (видимо по причине хлипкой конструкции) стилус перестал держаться в гнезде. Достаточно слегка его задеть и он выпадает.

Считается ли это за гарантийный случай?

Цель - вернуть деньги за телефон.
Хотел сходить в Связной, но тут были темы в которых говорили, что Связной очень неохотно возвращает деньги.

Можно вернуть, если будет доказано, что первоначально такие телефоны указанного недостатка не имеют. Также можно заявить, что качество не соответстует обычно предъявляемым требованиям к товару.