Вид для печати
Десять месяцев назад купили холодильник. В магазине обещали 3 года гарантийного обслуживания.Через пару месяцев после покупки магазин закрылся, сломался и наш холодильник. Когда мы позвонили в сервис, нам ответили, что если в гарантийном талоне не проставлены все печати, мастер не приедет бесплатно. Чек о продаже и печать магазина есть, а в талоне печатей нет. Что в этом случае можно сделать? Можно ли обратиться за помощью в магазин этой же фирмы?
Кассовый чек что ли? А печать на нем же?Цитата:
Чек о продаже и печать магазина есть
Не "за помощью", а с требованием о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков в товаре. Лучше составить письменную претензию и отправить на юридический адрес фирмы.Цитата:
Можно ли обратиться за помощью в магазин этой же фирмы?
А если магазины - это разные юрлица?
1-неясно, отказывают бесплатно приехать для выявления причины неисправности или произвести бесплатно ремонт?Цитата:
Сообщение от Солнышко 1
2-отсутствие печатей в гарантийном талоне при наличии документов, подтверждающих факт и дату покупки товара в этом магазине не может являться основанием для отказа в гарантийном ремонте
Магазин - это вообще не юр. лицо, а лишь его обособленное подразделение. Сказано же:Цитата:
А если магазины - это разные юрлица?
Цитата:
Можно ли обратиться за помощью в магазин этой же фирмы?
Фирма "Эльдорадо", к примеру. Выходит, все магазины "Эльдорадо" в России - ее обособленные подразделения?Цитата:
Сообщение от Vel
Или АЗС "Лукойл". Смотришь на чек ККМ, а там или ИП, или ООО какое-нибудь.
Есть такое слово "франшиза"...
Если это коммерческое юр. лицо, то только тогда его можно называть фирмой (организацией с фирменным наименованием): п. 4 ст. 54 ГК, ст. 1474 ГК.Цитата:
Фирма "Эльдорадо", к примеру
Печати в гарантийном талоне проставили. Мастер приехал и сказал, что сгорел компрессор. Они обещают заменить его бесплатно, но доставить холодильник мы должны сами
П. 7 ст. 18 ЗОЗПП пусть прочтут. Строчите име письменную претензию с требованием, чтобы они доставили крупногабаритный товар для ремонта своими силами и за их счет.Цитата:
но доставить холодильник мы должны сами