В таком случае должна была быть проведена экспертиза товара за счет продавца. Вот как об этом говорит п.5 ст.18 ЗоЗПП:
Цитата:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
Вы вправе также знать, что
Цитата:
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Может статься, поломкой товара стали излишние усилия, приложенные к гайке лейки? Течет - принесли бы продавцу, потребовали заменить.. Сейчас никакая экспертиза не установит причину, ведь время нанесения механического повреждения определить невозможно. В принципе, согласно п.6 ст.18 ЗоЗПП
Цитата:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
наличие этого излома лейки однозначно укажет на виновника, ведь вы приняли от продавца товар не поврежденным. Если бы лейка протекала - шансы вернуть деньги были бы.
Кстати, для чего понадобилось покупать новый смеситель? Фирменная лейка Grohe с качественным душевым шлангом обошлась бы в разумные деньги...
