Что делать с безалаберными продавцами?

Здравствуйте! Сегодня столкнулся с такой проблемой:
Покупал в магазине Икеа мебель, на прилавке как образец стояла та модель комода, именно того цвета которую я собрался покупать. Я приобрел данный комод, полагая что он именно того цвета, т.к. образец находился непосредственно над товаром уже в упаковке, но приехав домой, открыв, оказалось что комод другого цвета. Доставку осуществлял с помощью 3-го лица, заплатив ему деньги. Это не просто разный оттенок, а именно шкаф купил я черный, а комод оказался светлый. Шкаф я там же купил...
Вопрос: могу ли я расчитывать или же требовать что бы магазин осуществил замену товара при этом сам его мне бесплатно доставил?

Здесь возможны два варианта действий.
1. Требование обменять комод на комод другого цвета по ст. 25 закона О ЗПП. В этом случае никакой бесплатной доставки быть не может, если она только не входит в цену товара.
2. Требование заменить комод (вернуть деньги) и возместить убытки (транспортные расходы) в связи с тем. что товар имеет недостаток - не соответствует образцу (основание - определение недостатка товара в преамбуле, ст. 4 и 18 закона о ЗПП). Для второго пути необходимы доказательства, что Вы хотели комод одного цвета. а получили другого.

спасибо за помощь!

Евгений, Вы в икее бывали? Потребитель САМ выбрал товар, маркировка которого четко указывает на цвет, модель и прочее...
Никакого несоответствия образцу в этом случае нет - это примерно так же, как если бы, глядя на кастрюлю в соседней "корзине", потребитель взял бы из другой сковородку...

Цитата:

Сообщение от McLeen

Евгений, Вы в икее бывали? Потребитель САМ выбрал товар, маркировка которого четко указывает на цвет, модель и прочее...
Никакого несоответствия образцу в этом случае нет - это примерно так же, как если бы, глядя на кастрюлю в соседней "корзине", потребитель взял бы из другой сковородку...

И что, Вы теперь хотите сказать, что у потребителя нет права на обмен товара (неподошедшего по расцветке) по ст.25? Может хватит вводить потребителя в заблуждение относительно его законных прав?

Цитата:

Сообщение от Росинка

Может хватит вводить потребителя в заблуждение относительно его законных прав?

Может, хватит заниматься флеймом? Вот это:

Цитата:

Сообщение от McLeen

Никакого несоответствия образцу в этом случае нет - это примерно так же, как если бы, глядя на кастрюлю в соседней "корзине", потребитель взял бы из другой сковородку...

никак не оспаривает вот этого:

Цитата:

Сообщение от Евгений Мясин

Требование обменять комод на комод другого цвета по ст. 25 закона О ЗПП. В этом случае никакой бесплатной доставки быть не может, если она только не входит в цену товара

- всего лишь комментарий.

Я бывала в Икее,так там иногда ни только сам товар (мебель и строит. материалы) 40 минут можно искать, а найти его маркировку и прочее ещё большая бывает проблема. Да и маркировки может вообще не быть. Не новость всё это.
Обвинять потребителя незаслуженно нельзя.

сколько покупаю в ikea - поражаюсь как там все удобно и правильно организовано.
читаем ценник, списываем нужный артикул и код, ищем на складе нужное, кладовщики всего помогут найти и опознать.
информация о товаре, включая все артикулы и коды - легкочитаема, крупными буквами, обнаруживается на упаковке вообще без затей. обмен товара - по первому требованию, спорные случаи всегда в пользу потребителей.

Цитата:

Сообщение от AlexPilot

сколько покупаю в ikea - поражаюсь как там все удобно и правильно организовано.

Сколько покупаю в Икее - ярлыков часто нет, где какой товар находится - неизвестно, консультанта днём с огнём не найдёшь.