Вид для печати
Ситуация следующая:
Жена сдала на гарантийный ремонт телефон 20 марта, за это время купили новый телефон. Вчера позвонили из сервис центр и хотели предложить новый, мы сказали что нам не нужен уже телефон и требуем вазврата денег, сегодня звонят и говорят что Ваш телефон починен, приезжайте и забирайте.
Но ни каму этот телефон уже не нужен.
Вопрос в том как вернуть деньги? что для этого нужно?
Нужно дождаться новой поломки и предъявлять претензию продавцу. Иначе - никак.
Ну или объявление в газету дать: "продается телефон, на гарантии"...
Если у вас было письменное соглашение с зафиксированной датой окончания срока ремонта (ст. 20 закона "О ЗПП") и этот срок нарушен. то Вы вправе предъявить иное требование согласно ст. 23 закона "О ЗПП" и потребовать уплаты пени в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки.
Пишите претензию продавцу с требованием об отказе от исполнения догвора купли-продажи и о выплате пени.
Образцы претензий. как их подавать, текст закона есть на сайте.
Если письменного соглашения о сроках ремонта не было. то дышите глубоко. изучайте материальную часть и ждите новой поломки.
Ситуация стала есчо интереснее.
Короче:
Телефон так и не починили, и нам усердно продалжают впихнуть новый телефон, мы написали заяву на вазврат денег месяц назад, но типо заявление пока там ходило-блудило, теперь нам говорят, что вы имеете права только на новый телефон, а денег мы вам необязаны возвращать.
Что терь то делать ?
Вообще-то это че-т новенькое. В саму ситуацию вдумайтесь: СЦ звонит потребителю и предлагает ему новый телефон.
А кстати: какой телефон сдавали на ремонт и какой вам предлагают?
Да дело то уже в том, что он и говорят что мы никак неможем вам поменять телефон - так как Вам из москвы пришел новый :)))
да мне хоть из зубчаниновки - просто телефон подешевел на тысчи три за год - вот они и упираются поди ...
но что же всетаки делать то ? чтоб вернули деньги ?
Если Вы заявляли требование устранения недостатка (что очевидно) и недостаток устранен (так утверждается), у Вас нет никаких оснований требовать возврата денег за товар, поскольку недостаток в товаре отсутствует.
Если СЦ нарушил сроки ремонта и при этом является уполномоченной организацией, за каждый день просрочки он обязан уплатить пеню в размере 1% от стоиости товара.
Но это если является уполномоченной организацией.