Вид для печати
Отдал мобильный телефон на предмет самоотключения и на следующий день мне обьявили что телефон уже подлежал ремонту и гарантия снимается ( хотя я его ни разу не ремонтировал).После этого я спросил сколько будет стоить ремонт и мне объявили четверть суммы от стоимости.Конечно это может и Евросеть продавать б/у телефоны , но и сервис-центр может меня обманыватьКак поступить в этой ситуации.
Все сотовые пломбируются специальной наклейкой, закрывающей доступ к винтам. Без повреждения этой наклейки открыть телефон, а тем более произвести ремонт не возможно. Если наклейка (пломба) повреждена и телефон не имеет документа о ремонте, то он снимается с гарантии за несанкционированый ремонт. Целостность пломбы определяется при первом же осмотре при сдаче в СЦ. Когда телефон так же проверяют на мех. повреждения и т.п.
Если в сохранной записке не указано повреждение пломбы, то думаю, что с высокой степенью вероятности СЦ темнит.
Тем более что если пломба при сдаче была цела, то доказать факт несанкционированого ремонта сложно. Так что не все так плохо.
Как говорится, возможно всё.
Однако, если С/Ц авторизован производителем, то вероятность обмана с его стороны НИЖЕ, чем со стороны продавца. А "Евросеть№ уже попадала недавно в поле зрения правоохранительных органов, т.к. вагонами (прямо как в их же рекламе) ввозила в РФ "серые" телефоны в обход законов, сертификации и таможенных пошлин.
Да! К сожалению, они, видимо, частенько так делают. Причем не имеет значения, авторизованный сервисный центр или нет. Я пострадала от действий одного из сервисных центров Самсунг на Чистопрудном бульваре, когда принесла в гарантийный ремонт МР3 плеер, через 2 дня мне позвонил мастер и сказал, что я что-то там перепаяла (полная глупость - иметь право на гарантийный ремонт - и самой паять), короче, оплачивайте ремонт, под гарантийный он не подпадает. А ремонт - замена полностью микросхемы, которую надо заказывать из Кореи, это стоит дороже, чем купить такой же новый плеер. В Самсунге мне тоже не помогли, они доверяют своим сервис-центрам. Короче, я поняла, что необходимо настаивать на присутствии в момент "вскрыти".
На самом деле, не все.Цитата:
Сообщение от Роман
Статью 16, п. 2, абз. 2, ЗоЗПП еще никто не отменял.Цитата:
Сообщение от Роман
Если пломба действительно есть, то согласен.Цитата:
Сообщение от Роман
Статью 16, п. 2, абз. 2, ЗоЗПП еще никто не отменял.
Но ведь несанкционированный ремонт или вскрытие телефона могут иметь прямое отношение к недостаткам товара?
Разумеется могут. А могут и не иметь. А доказывать обязан продавец.Цитата:
Сообщение от Екатеринушка