Сервис-центр изобретательно отказывает в ремонте. Что делать
Мы столкнулись с обманом, шантажом и невыполнением гарантийных обязательств
сервис-центром М-Видео (м. Кузьминки) - ООО "Транссервис-95" М. Видео-Сервис.
Юридический адрес: 129128, г. Москва, ул. Лосевская, 4.
Адрес дирекции: 109202, г. Москва, ул. 2-я Карачаровская, д. 14а, стр. 3
Пол-года не можем добиться ремонта увлажнителя воздуха купленного в М-Видео "Кузьминки"
Нам пытались вернуть сломавшийся увлажнитель мотивируя возврат тем, что он не ломался.
Мы попросили проверить. Нам отказали заявив, что у них нет воды.
29 мая в 17:30 мы пришли в сервис-центр взяв бутылку воды для проверки прибора и видеокамеру.
Как только я начал съемку приемщик Сергей Блохин быстро подошел к кабинету администратора и сказал: "Снимают камерой, вызовите охрану!"
Появился администратор и охранник, которые попытались выставить меня из сервис-центра и прекратить съемку.
Это им не удалось, так как я значительно сильнее и выше охранника.
Я опустил камеру и попросил проверить увлажнитель воздуха. На что Сергей Блохин ответил, что он не умеет его включать.
Для того чтобы включить прибор достаточно было воткнуть штепсель в розетку!
Мы попросили выдать нам в письменном виде отказ в проведении проверки работоспособности прибора или отказ в проведении ремонта.
Администратор Виталий Викторович Кокорев отказался выполнить наше законное требование.
Мы сказали, что обратимся в Роспотребнадзор и суд.
На что Виталий Кокорев ответил, что он подает на нас встречный иск обвиняя нас в клевете, ТАК КАК ПО ЕГО СЛОВАМ, МЫ НЕ МОЖЕМ
ДОКАЗАТЬ, ЧТО ОН НАМ ОТКАЗАЛ В ВЫДАЧЕ ПИСЬМЕННОГО ОТКАЗА!
Заказ N 2715528 от 18 ноября 2005 года.
Фирма изготовитель "Бонеко"
Наименование модели: 7136, заводской номер: 40807034
Re: Сервис-центр изобретательно отказывает в ремонте. Что де
Добрый день, уважаемый admin_vlad
по фактам, изложенным в Вашем сообщении на данном форуме, на сайте журнала "Имеешь право" и форуме нашей Компании, - руководством Компании проводится служебное разбирательство.
На данный момент установлено, что воздухоочиститель BONECO был приобретен Вами 25 декабря 2004 года и почти через 11 месяцев его эксплуатации, т.е. 18 ноября 2005 года, Вы обратились к Продавцу с требованием выполнения гарантийного ремонта. Сервисный центр «М.ВИДЕО-Сервис», выполняя функции Продавца и не являясь авторизованным по товарам BONECO, направил указанное изделие в авторизованный сервисный центр "АТТИКА-Сервис", где была проведена проверка работоспособности аппарата и сделано заключение о его технической исправности.
2 декабря 2005 года аппарат был возвращен в приемный пункт Сервисного центра М.ВИДЕО и до Вас по телефону была доведена информация о его исправности.
4 декабря Вам было выдано на руки под роспись вышеуказанное заключение авторизованного СЦ "АТТИКА-Сервис" и предложено забрать воздухоочиститель, являющийся товаром надлежащего качества.
Забирать аппарат из Сервисного центра Вы отказались, мотивируя свой отказ необходимостью проведения консультаций с юристом.
Других требований продавцу до настоящего момента Вы не предъявляли.
В данный момент, проводится выяснение причин инцидента, произошедшего 29 мая, о его результатах мы сможем сообщить в ближайшее время.