Гарантийный ремонт утюга.
При отказе утюга из магазина, продавшего утюг, направили в сервисный центр для экспертизы. "Эксперты" (они же ремонтники) заявили, что в утюг была залита неправильная жидкость, о чем они готовы выдать заключение. Одновременно они посоветовали не требовать возврата денег, а просто согласиться на гарантийный ремонт.
Подумав, я согласился.В течение месяца они удерживали у себя утюг под предлогом заказа на него зап. частей.Когда же ,в конце концов, утюг был возвращен, через 10 миню работы у него испортился терморегулятор, отчего были испорчены новые брюки. В центре утюг снова приняли, и опять начались затяжные замены зап. частей. Затем ремонтник "доверительно" объяснил, что за это время под ремонт нашего утюга был выписан полный комплект зап. частей на новый утюг, который (комплект) они использовали для производства платных ремонтов другим лицам.
После этого у меня нет никакой уверенности, что возвращаемый мне утюг не будет сделан целиком из дефектных комплектующих, снятых с утюгов упомянутых лиц.
Кроме того, в центре мне объяснили, что гарантийный срок официально продлен не будет, хотя с момента покупки(уже 4й месяц) утюг не работал ни одного часа.
1)Как мне правильно себя повести, чтобы мои права были защишены?
2)на что я вправе надеяться?
заранее благодарен.
