Хотела посоветоваться как можно быстрее решить мою проблемы
попала в очень не приятную ситуацию. Заказала несколько шкафов при заказе продавец был предупрежден о том что они стоят по одной стенке. По факту когда мне их привезли и собрали выяснилось
1. что один шкаф глубже, а остальные уже. Позвонив в магазин и высказав свою претензию, выяснила что я могу поменять шкафы и мне это организуют в кратчайшие сроки, но я должна оплатить вывоз старого шкафа, доставку нового и его сборку. С данной альтернативой я не согласна, так как за собой вины не вижу. В документах размеры шкафов не указаны. Есть только номер и цвет.
2. одна ручка отличается по рисунку от всех остальных. В рекламационном отделе мне предложили приехать забрать ручку и самой ее установить (за доставку и сборку я заплатила)
я написала заявление и принесла его в магазин на следующий день. у меня отказались принимать это заявление сказав что "я не в милиции нахожусь и они мне ничем не обязаны"...:lol:
нашла все таки человека который принял у меня заявление.
сейчас вот жду ответа... но мне в устной форме сказали, что у них везде висит информация про шкафы и я сама должна была ее внимательно изучить.... в принципе в дальнейшем хочу подавать в суд, но понимаю что это будет не очень быстро....как можно ускорить процесс?!
