кофе со вкусом пластмассы
Добрый день. 23.10.10 г. в магазине "Эльдора..." находящегося на терр-и "Горбу...." приобрел кофеварку "Делонги". Продавец-консультант рекомендовал покупку, как наилучшую в сегменте подобных товаров. Придя домой, я начал эксплуатацию кофеварки согласно прилагаемой инструкции (с орфографическими ошибками по всему тексту и отметкой РОСТЕСТА на заглавной странице) на 16-и языках. Я был сильно огорчен, что цвет рассматриваемой кофеварки в магазине резко отличался от того что я увидел дома, кофеварка была темно синей (вместо черной). Уверен в том, что магазины подобных товаров делают специальное освещение (и незаметное его отсутствие) для притупления внимательности покупателя. Далее. Ознакомившись с "ПРИМЕЧАНИЯми" инструкции "для удаления запаха нового прибора" провел 3 цикла приготовления кофе, не выпивая напиток, и оставил кофеварку "выветриваться". На следующий день, утром, приготовленный кофе резко отдавал пластмассой, это было замечено и женой в частности, особенно четко ощутимо после приготовления 2-х чашек кофе подряд. Тут я принял решение, что верну товар, не соответствующий не качеством не цветом продавцу.
Приехать в магазин мне удалось только после трудовой недели, прошедшей со дня покупки. Общение с сотрудником магазина (отдел рекламации и сервисного обслуживания находится за высокой глухой стеной от торгового зала) справа от входа сразу началось с негатива. Продавец : "Типо товар, произведенный из пластмассы- всегда будет "вонять" пластмассой, а из металла - мет, да чем угодно". РЕКОМЕНДАЦИЯ ПОКУПАТЕЛЯМ "ЭЛЬДОР..." СНАЧАЛА ПОДОЙТИ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР и именно там узнать ВСЕ О ПОКУПАЕМОМ ТОВАРЕ , И ЛИШЬ ПОТОМ ВХОДИТЬ В ТОРГОВЫЙ ЗАЛ !!!!!!!. Характеристики и свойства кофемолки, рассказанные мне продавцом-консультантов в корне различаются с рекомендациями сотрудника отдела сервисного обслуживания.
Вернуть мне деньги отказались сразу, т.к. бытовые электро-приборы не подлежат возврату и замене. Мне был предложен для прочтения Закон о правах потребителей, указан пункт , где я могу обменять либо вернуть товар, и было показано опровержение оного, так товары подобного сегмента, а именно электро-бытового назначения (в конце брошюры). На мою просьбу дать отказ мне письменно - попросили написать заявление, что я и сделал, ответ на которое получу ч/з 10 дней. Кофеварку не забрали, -объяснив, что товар продан и снят с баланса компании. Думаю , что забирать ее и возвращать деньги никто не собирается, но ведь это не справедливо, неправильно и безнаказанно.
Прошу помощи в решении данного вопроса, рекомендаций специалистов. Обидно когда нам впаривают товар, изначально не соответствующий рабочим характеристикам, рекламируемым продавцом. Спасибо.