Вид для печати
поступила заявка провести осмотр гранитного памятника, на котором образовалась трещины, покупатель утверждает, что при установке памятник был грязный и на нем не было ничего видно, когда его помыли трещины стали хорошо видны. Продавец говорит, что его возможно уронили и он тут ни при чем. Как быть? Вообще, от чего может треснуть гранит?
А Вы вообще кто? Заказчик? Исполнитель? Эксперт?
От многого может треснуть :)Цитата:
Сообщение от Татьяна Пшеничных
От механики (ударили, уронили, неправилная распилка, обработка и мн.др.), от различной величины коэффициента расшиения с инородными включениями (например, в природную микротрещину попала вода и трещина размерзлась на морозе...) Этот ряд можно продолжать и продолжать...
я эксперт, в общем вчера осмотрели мы этот памятник - там есть несколько трещин, в разных местах, видно что естественного происхождения, больше на нем не обнаружено ни следов от удара, ни сколов. Клиент хочет чтобы ему изделие заменили, так как со временем эти трещины станут больше. При составлении заключения на какие нормативы можно ссылаться?
Помилуйте, но вы же эксперт!Цитата:
на какие нормативы можно ссылаться?
начинающий))) в чем-то я хорошо разбираюсь, в чем-то нужна помощь - вот и обращаюсь, или я не по адресу?!!
Здесь Вам могут оказать юридическую помощь. А что касаемо специфики экспертной работы - это Вы должны были соответствующее образование получить, ну и поддерживать свою квалификацию, штудируя нужную литерату.
О трещинах, если они являются "частью" изготовленного памятника, потребителя должны были предупредить по ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если не предупредили, то должны нести ответственность по ст. 12.Цитата:
Сообщение от Татьяна Пшеничных
Обработка гранита бывает различной, и недорогие, не особо качественные ее варианты вполне могут оставлять на поверхности трещинки и сколы. В связи с чем потребитель должен быть заранее оповещен о различных вариантах таких недостатков и соглашаться на выполнение таких работ или не соглашаться.
Микротрещины в граните (природном материале) - абсолютно естественное явление. Химически чистых моносоединений среди минералов в природе практически не существует. О чем должен был производитель предупреждать потребителя? Если вы покупаете в магазине курицу, должен ли продавец вас предупреждать что у нее две ноги?Цитата:
Сообщение от Светлана Загвоздина
Следите за своей речью и причинно-следственными связями. Я говорила не о свойствах сырья, а о свойствах обработки.
А что, автор спрашивает о следах обработки?Цитата:
Сообщение от Светлана Загвоздина
Не пробовалиЦитата:
Следите за своей речью и причинно-следственными связями
Оговорить можно только имеющиеся недостатки, а не возможные.Цитата:
В связи с чем потребитель должен быть заранее оповещен о различных вариантах таких недостатков и соглашаться на выполнение таких работ или не соглашаться.
Автору надо установить, являются ли эти трещины естественными или возникли в силу причин, за которые отвечает одна из сторон по договору.
Следите за своей речью и причинно-следственными связями. Автор говорила:Цитата:
Сообщение от Светлана Загвоздина
К чему был ваш пост о свойствах и способах обработки?Цитата:
Сообщение от Татьяна Пшеничных
Слабовато даже в теории, увы...Цитата:
Сообщение от AlexPilot
Если изготовитель (исполнитель работ) заведомо знает, что имеющееся у него оборудование и (или) специалисты не могут отполировать поверхность сырья до ожидаемого "зеркального блеска", то он должен предупредить об этом потребителя на стадии выбора потребителем изготовителя (исполнителя работ). С помощью образцов, устно и т.д. При этом подразумевается, что потребитель - не специалист в заказанном им изделии.
Да и логикой, честно сказать, хреновато:Цитата:
Сообщение от Светлана Загвоздина
Еще раз: на памятнике ТРЕЩИНЫ. Не "плохая полировка", а ТРЕЩИНЫ. Происхождение которых автору предстоит установить.Цитата:
Если изготовитель (исполнитель работ) заведомо знает, что имеющееся у него оборудование и (или) специалисты не могут отполировать поверхность сырья до ожидаемого "зеркального блеска", то он должен предупредить об этом потребителя на стадии выбора потребителем изготовителя (исполнителя работ).
получается. что продавец, заведомо скрыл от покупателя дефект изделия, видно, что эти трещины возникли не в результате какого-то неаккуратного обращения с ним при установке, т.к. нет больше никаких следов от ударов, сколов и пр. все поверхности гладкие, хорошо обработанные. А трещинки, скорее всего возникли при изготовлении.
Вы себе противоречите: то пишите, что трещинки имеют природное происхождение (что для массивов природного камня вполне естественное и нормальное явление), то высказываете мысль о том, что они возникли в результате обработки поверхности (что тоже вполне вероятно)...
Вы эксперт? Что Вы сами-то установили на этот счет?
нахожусь в растерянности...чем отличаются трещины природного происхождения от трещин полученных при обработке...
Их видом, локализацией, глубиной...
трещинки неглубокие, извилистые,
Ну-у... ;)
Они могли образоваться при ненадлежащем хранении, транспортировке, обработке, монтаже памятника, или имеют естественный характер?
нашла госты, буду изучать