гранитный памятник

[Татьяна Пшеничных]

поступила заявка провести осмотр гранитного памятника, на котором образовалась трещины, покупатель утверждает, что при установке памятник был грязный и на нем не было ничего видно, когда его помыли трещины стали хорошо видны. Продавец говорит, что его возможно уронили и он тут ни при чем. Как быть? Вообще, от чего может треснуть гранит?

[Блинда Мейс]

А Вы вообще кто? Заказчик? Исполнитель? Эксперт?

[TATIAN]

Вообще, от чего может треснуть гранит?

От многого может треснуть
От механики (ударили, уронили, неправилная распилка, обработка и мн.др.), от различной величины коэффициента расшиения с инородными включениями (например, в природную микротрещину попала вода и трещина размерзлась на морозе...) Этот ряд можно продолжать и продолжать...

[Татьяна Пшеничных]

я эксперт, в общем вчера осмотрели мы этот памятник - там есть несколько трещин, в разных местах, видно что естественного происхождения, больше на нем не обнаружено ни следов от удара, ни сколов. Клиент хочет чтобы ему изделие заменили, так как со временем эти трещины станут больше. При составлении заключения на какие нормативы можно ссылаться?

[AlexPilot]

на какие нормативы можно ссылаться?

Помилуйте, но вы же эксперт!

[Татьяна Пшеничных]

начинающий))) в чем-то я хорошо разбираюсь, в чем-то нужна помощь - вот и обращаюсь, или я не по адресу?!!

[Блинда Мейс]

Здесь Вам могут оказать юридическую помощь. А что касаемо специфики экспертной работы - это Вы должны были соответствующее образование получить, ну и поддерживать свою квалификацию, штудируя нужную литерату.

[Светлана Загвоздина]

... Клиент хочет чтобы ему изделие заменили, так как со временем эти трещины станут больше. При составлении заключения на какие нормативы можно ссылаться?

О трещинах, если они являются "частью" изготовленного памятника, потребителя должны были предупредить по ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если не предупредили, то должны нести ответственность по ст. 12.
Обработка гранита бывает различной, и недорогие, не особо качественные ее варианты вполне могут оставлять на поверхности трещинки и сколы. В связи с чем потребитель должен быть заранее оповещен о различных вариантах таких недостатков и соглашаться на выполнение таких работ или не соглашаться.

[TATIAN]

О трещинах, если они являются "частью" изготовленного памятника.

Микротрещины в граните (природном материале) - абсолютно естественное явление. Химически чистых моносоединений среди минералов в природе практически не существует. О чем должен был производитель предупреждать потребителя? Если вы покупаете в магазине курицу, должен ли продавец вас предупреждать что у нее две ноги?

[Светлана Загвоздина]

Следите за своей речью и причинно-следственными связями. Я говорила не о свойствах сырья, а о свойствах обработки.

[AlexPilot]

Обработка гранита бывает различной, и недорогие, не особо качественные ее варианты вполне могут оставлять на поверхности трещинки и сколы

А что, автор спрашивает о следах обработки?
Не пробовали

Следите за своей речью и причинно-следственными связями

В связи с чем потребитель должен быть заранее оповещен о различных вариантах таких недостатков и соглашаться на выполнение таких работ или не соглашаться.

Оговорить можно только имеющиеся недостатки, а не возможные.

Автору надо установить, являются ли эти трещины естественными или возникли в силу причин, за которые отвечает одна из сторон по договору.

[TATIAN]

Следите за своей речью и причинно-следственными связями. Я говорила не о свойствах сырья, а о свойствах обработки.

Следите за своей речью и причинно-следственными связями. Автор говорила:

вчера осмотрели мы этот памятник - там есть несколько трещин, в разных местах, видно что естественного происхождения, больше на нем не обнаружено ни следов от удара, ни сколов.

К чему был ваш пост о свойствах и способах обработки?

[Светлана Загвоздина]

Оговорить можно только имеющиеся недостатки, а не возможные.

Слабовато даже в теории, увы...
Если изготовитель (исполнитель работ) заведомо знает, что имеющееся у него оборудование и (или) специалисты не могут отполировать поверхность сырья до ожидаемого "зеркального блеска", то он должен предупредить об этом потребителя на стадии выбора потребителем изготовителя (исполнителя работ). С помощью образцов, устно и т.д. При этом подразумевается, что потребитель - не специалист в заказанном им изделии.

[AlexPilot]

Слабовато даже в теории, увы...

Да и логикой, честно сказать, хреновато:

Если изготовитель (исполнитель работ) заведомо знает, что имеющееся у него оборудование и (или) специалисты не могут отполировать поверхность сырья до ожидаемого "зеркального блеска", то он должен предупредить об этом потребителя на стадии выбора потребителем изготовителя (исполнителя работ).

Еще раз: на памятнике ТРЕЩИНЫ. Не "плохая полировка", а ТРЕЩИНЫ. Происхождение которых автору предстоит установить.

[Татьяна Пшеничных]

получается. что продавец, заведомо скрыл от покупателя дефект изделия, видно, что эти трещины возникли не в результате какого-то неаккуратного обращения с ним при установке, т.к. нет больше никаких следов от ударов, сколов и пр. все поверхности гладкие, хорошо обработанные. А трещинки, скорее всего возникли при изготовлении.

[TATIAN]

Вы себе противоречите: то пишите, что трещинки имеют природное происхождение (что для массивов природного камня вполне естественное и нормальное явление), то высказываете мысль о том, что они возникли в результате обработки поверхности (что тоже вполне вероятно)...
Вы эксперт? Что Вы сами-то установили на этот счет?

[Татьяна Пшеничных]

нахожусь в растерянности...чем отличаются трещины природного происхождения от трещин полученных при обработке...

[AlexPilot]

Их видом, локализацией, глубиной...

[Татьяна Пшеничных]

трещинки неглубокие, извилистые,

[AlexPilot]

Ну-у...
Они могли образоваться при ненадлежащем хранении, транспортировке, обработке, монтаже памятника, или имеют естественный характер?

[Татьяна Пшеничных]

нашла госты, буду изучать