Вид для печати
После двух месяцев пользования мобильным телефоном Philips обнаружил, что под защитное стекло дисплея попадает пыль. При детальном осмотре выянил, что один угол защитного стекла не плотно прилегает к корпусу. Телефон работает нормально. Скажите пожалуйста, гарантийный это случай? Могу ли я обменять данный телефон на аналогичный? Какие могут возникнуть сложности?
Врядли это можно считать недостатком, телефон то исправно работает....
Это лично моё мнение.
Телефон работает, но и пыль под стеклом присутствует и со временем ее будет еще больше. При обращении в техподдержку фирмы Philips мне было сказано, что пыли под стеклом быть не должно.
Тогда обращайтесь с претензией в АСЦ, требуйте устранить недостаток.Цитата:
Сообщение от shil
Или предъявите магазину иные требования, предусмотренные ст. 18 ЗоЗПП.
Я именно хочу обратиться в торговую организацию с претензией и требованием обменять аппарат, но предполагаю, что возникнут проблемы (дефект незначительный, на работоспособность аппарата не влияет).
Может у кого была такая ситуация?
Прочитайте определение недостатка в преамбуле закона. Если наличие пыли можно расценивать, как недостаток - то любое Ваше требование из статьи 18 будет правомерно. Незначительность или несущественность недостатка не играет в данной ситуации роли.
На мой взгляд, да.Цитата:
Сообщение от Vsemkoma
Сдал телефон с претензией в СЦ магазина с требованием о возврате денег 12 ноября. О результатах сообщу по истечении 10 дней.
В СЦ или в магазин сдано требование?Цитата:
Сообщение от shil
Нужно - в магазин.
Сдал в СЦ магазина, где должны сделать проверку качества.
А СЦ магазина и магазин - это одно юр. лицо?Цитата:
Сообщение от shil
Магазин и СЦ - ООО ДНС. Выходит - одно юр. лицо. Сегодня позвонили, пригласили приехать. Все разрешилось благополучно без проведения экспертизы.
Поздравляю! :)Цитата:
Сообщение от shil