Пыль под защитным стеклом мобильного телефона

[shil]

После двух месяцев пользования мобильным телефоном Philips обнаружил, что под защитное стекло дисплея попадает пыль. При детальном осмотре выянил, что один угол защитного стекла не плотно прилегает к корпусу. Телефон работает нормально. Скажите пожалуйста, гарантийный это случай? Могу ли я обменять данный телефон на аналогичный? Какие могут возникнуть сложности?

[glasniy]

Врядли это можно считать недостатком, телефон то исправно работает....
Это лично моё мнение.

[shil]

Телефон работает, но и пыль под стеклом присутствует и со временем ее будет еще больше. При обращении в техподдержку фирмы Philips мне было сказано, что пыли под стеклом быть не должно.

[glasniy]

Телефон работает, но и пыль под стеклом присутствует и со временем ее будет еще больше. При обращении в техподдержку фирмы Philips мне было сказано, что пыли под стеклом быть не должно.

Тогда обращайтесь с претензией в АСЦ, требуйте устранить недостаток.
Или предъявите магазину иные требования, предусмотренные ст. 18 ЗоЗПП.

[shil]

Я именно хочу обратиться в торговую организацию с претензией и требованием обменять аппарат, но предполагаю, что возникнут проблемы (дефект незначительный, на работоспособность аппарата не влияет).
Может у кого была такая ситуация?

[Блинда Мейс]

Прочитайте определение недостатка в преамбуле закона. Если наличие пыли можно расценивать, как недостаток - то любое Ваше требование из статьи 18 будет правомерно. Незначительность или несущественность недостатка не играет в данной ситуации роли.

[Светлана Загвоздина]

Пыль под защитным стеклом дисплея Nokia E71 - это гарантийный случай или нет?

На мой взгляд, да.

[shil]

Сдал телефон с претензией в СЦ магазина с требованием о возврате денег 12 ноября. О результатах сообщу по истечении 10 дней.

[Светлана Загвоздина]

Сдал телефон с претензией в СЦ магазина с требованием о возврате денег 12 ноября.

В СЦ или в магазин сдано требование?
Нужно - в магазин.

[shil]

Сдал в СЦ магазина, где должны сделать проверку качества.

[glasniy]

Сдал в СЦ магазина, где должны сделать проверку качества.

А СЦ магазина и магазин - это одно юр. лицо?

[shil]

Магазин и СЦ - ООО ДНС. Выходит - одно юр. лицо. Сегодня позвонили, пригласили приехать. Все разрешилось благополучно без проведения экспертизы.

[Светлана Загвоздина]

...Сегодня позвонили, пригласили приехать. Все разрешилось благополучно без проведения экспертизы.

Поздравляю!