Проблемы с R-Style Service
Я сдала на гарантийный ремонт ноутбук в приемном талоне написано:
"Гар.ремонт производится на территории сервисного центра в течение 20 рабочих дней. Если необходимая запасная часть отсутствует на складе, ремонт выполняется в течение 10 рабочих дней с момента её поступления в сервисный центр."
Проблема в том, что знакомые уже не раз сталкивались с проблемами, что необходимая деталь приходила мес.3-5. и сервисный центр претензий не принимал.
Аналогичный ноутбук на время ремонта мне не выдают, говорят, что у них сейчас нет. (Заявление я писала)
Прошу помочь!
1) Могу ли требовать письменно сроки выполнения заказа, и отказ от выдачи мне аналогичного ноутбука?
2) Может ли мне это помочь?
3) Как потребовать замены ноутбука в магазине? Какие нужны документы?
4)Серв.центр предлагает мне забрать мой ноутбук пока не придет необходимая деталь (но на нем не возможно работать), если я заберу его может ли это навредить мне?
Заранее спасибо.
(Приношу извинения, что возвращаюсь к этой теме)
