Возврат денег за товар из "ТВ-магазина"
Добрый день.
7 июня жена приобрела массажную маску для лица "Facecare" (производства Англии).
По телефону ей дали консультацию, предупредив о том что цена маски около 8 тыс руб, но сейчас "акция" и можно приобрести ее "всего" за 5600 руб. Это было дополнительным стимулом и она помчалась по названному адресу (это был не магазин, а довольно непрезентабельный офис) и купила эту маску. Однако, спустя 2 дня, действие этой маски нам не понравилось и мы решили вернуть маску. Как и предполагалось, девушка в телефоне узнав о цели звонка, потеряла всякий к нам интерес и посоветовала дождать "некого человека", который решает эти вопросы. Мне кажется, что они просто тянут время, при повторных звонках, бросают трубки.
Гарантийные документы есть маска в абсолютно нормальном состоянии.
Есть ли у нас шансы вернуть деньги?
Какой алгоритм наших действий?
В обществе потребителей СПб нам ничего хорошего не посоветовали, т.к. маска покупалась не в обычном магазине.
Заранее спасибо за ответ!
