Хочу поменять монитор

Купила монитор LCD в Белом ветре неделю назад, вчера стала подключать и увидела на дисплее какую-то белую сетку, это не грязь и не рисунок заставки. При этом хочу сказать, что монитор я купила в кредит, который очень долго оформляли и меня вымотали, монитор очень долго несли со склада, при мне его не включали, сказали, что на складе проверили, он в рабочем состоянии. Позвонила сегодня в магазин, мне сказали сначала, что я должна к ним подъехать и все показать, а потом съездить в СЦ и провести экспертизу, естеств. за свой счет, затем сказали, что не нужно к ним приезжать, а сразу в СЦ.
Я не знаю, как мне теперь за него платить и что делать в данном случае? Является ли эта сетка ненадлежащим качеством или по мнению продавца это мелочь?
Подскажите пожалуйста. В любом случае, претензию в письменом виде я уже подготовила, спасибо Вам.