Вид для печати
Мною был приобретён мобильный телефон Nokia 7610 в сентябре 2005года.Гарантия один год!За период пользования я сдавал его в ремонт 2 раза по горантии!Какие должны быть условия для того, что бы мне обменяли телефон на новый или было бы лучше, получить за него деньги за которые я его покупал!А если он сломается в третий раз и горантия уже истечёт!????Что тогда делать???Надоело постоянно ждать пока починят! Подскажите пожалуйста!!!!
для начала надо было сделать то. что рекомендовано при регистрации на форуме. Хотя бы прочитать ст. 18 закона "о ЗПП", ознакомиться с образцами претензий, прошерстить форум.
Тем более есть время до третьей поломки.
Спасибо за ответ!В ст.18 ЗПП написано юридическим языком и мне не совсем понятно мои действия!В данный момент телефон снова не работает!Что мне делать: ехать в сервисный центр для очередного ремонта, либо сразу обратиться в магазин с претэнзией!На руках у меня одна квитанция за выполненный ремонт!
Поиск по форуму по слову :) "телефон"
Так и не дали никакого совета!!!! мдя обидно!!! :(
Петя, если телефон опять сломан, то воспользуйтесь советами Евгения Мясина и Dao.
Это только Ваш выбор. повторять ремонт (тогда ознакомьтесь со ст. 20 закона, чтобы Вас не надули со сроками ) или заявить продавцу другое требование, установленное ст. 18. Вы можете потребовать замены товара (ст. 21) или расторгуть договор купли-продажи (тогда согласно ст. 22 Ваше требование должно быть рассмотрено и удовлетворено либо получен отказ в течение 10 дней).
В любом случае надо подавать письменную претензию.
Образцы претензий и советы по их вручению размещены на сайте в разделе Самозащита.
Главное поймите, успех зависит от Вашей настойчивости + потребительской грамотности.
Спасибо!!!Заберу с очередного ремонта телефон и пойду в магазин,с претензией и ксерокопиями!Надеюсь получиться!!!!