Взяла шубу в Снежной королеве в кредит 10.10.10 (прошло почти 2 месяца). После нескольких дней носки, шуба стала расходится по швам. Что делать? Можно ли вернуть деньги?
Вид для печати
Взяла шубу в Снежной королеве в кредит 10.10.10 (прошло почти 2 месяца). После нескольких дней носки, шуба стала расходится по швам. Что делать? Можно ли вернуть деньги?
Мария С, гарантийный срок на шубу установлен? Если да, истек ли он?
у меня нет никакого документа на гарантию, только чек
Значит, гарантийный срок на товар не установлен. Читайте абз. 2 п. 1 ст. 19, п.п. 1, 2 и 6 ст. 18, ст. 22 ЗОЗПП. Для начала можете предъявить продавцу претензию о возврате денег в течение 10 дней. Если продавец потребует экспертизы (желательно в письменном виде) или просто не исполнит ваше требование в указанный срок, делаете экспертизу за свой счет. Если экспертиза обнаружит заводской брак, то пишете новую претензию с приложением копии заключения эксперта и документов об оплате экспертизы. В этой претензии требуете не только вернуть вам деньги за товар, но и возместить расходы на экспертизу (абз. 7 п. 1 ст. 18 ЗОЗПП).
Образцы претензий в разделе Самозащита.
Сделайте его копию и приложите ее к претензии. О ней вам уже сказали -Цитата:
Сообщение от Мария С
Цитата:
Сообщение от Vel