«Серая» электронная книга.

Добрый день!

У меня следующая ситуация, 24 ноября была куплена электронная книга ONYX BOOX A60. В пятницу она перестала включаться, с третьей попытки «завелась», но опять до первого выключения и включения вновь. Была куплена в магазине «Полярис» (Набережные Челны , пр-т Сююмбике, д.2/19, ТЦ "Омега") (есть в списке магазинов на сайте производителя, где можно приобрести их товар http://www.onyx-boox.ru/buy).

После поломки на сайте производителя хотел было почитать, что пишут на форуме, есть ли такие же подобные поломки у кого-то ещё. Случайно увидел, что можно проверить подлинность книги, так сказать, на «белость» и каково же было мое удивление, когда после проверки вышла следующая страница: http://i622.photobucket.com/albums/t...Other/ONYX.png
Другими словами, данная книга ввезена в РФ неофициально. Более того, на гарантийном талоне черным по белому написано следующее: http://i622.photobucket.com/albums/t...r/ca8d433b.jpg

В связи с этим у меня к Вам следующий вопрос: мне следует сейчас идти в магазин и требовать возврат уплаченных средств или идти в сервисный центр, т.к. книга неработоспособна и только потом в магазин, имея заключение (хотя могут отказать в сервисном обслуживании, книга ведь «серая» и, следовательно, не сертифицирована для продажи на территории РФ) на руках? Или произвести возврат средств они должны в любом случае, не беря во внимание поломку книги?

Спасибо!

Вам надо обратиться к продавцу с любым требованием, предусмотренным п.1 ст.18 ЗоЗПП по своему выбору.
Образцы претензий есть на сайте, как они составляются и вручаются - подробно рассказано в материалах (см. последнюю строку моей подписи).

AlexPilot,
благодарю Вас за участие! Ситуация благополучно разрешилась, вернули деньги почти сразу. Помогло то, что товар не сертифицирован для продажи на территории РФ, другим словом — «серый». Продавец куда-то звонил и сразу сообщил, что «товар не сертифицирован», на что ему сказали вернуть деньги. Лично я нахожу странным, как федеральная сеть компьютерных магазинов позволяет себе торговать «серым» (контрабанда?) товаром.

Спасибо ещё раз.

К сожалению, такой товар не подлежит обязательной сертификации, а торговать "серым" товаром по закону не запрещено.
Предъявить требование продавцу вы имели в любом случае, поскольку в товаре обнаружен недостаток в течение гарантийного срока.
Продавцу респект за скорость, на возврат денег по закону у него было до 10 дней.

Люди, они так сказать, человеки, имеют право ошибаться. У нас компания гораздо крупнее Поляриса и то бывает, что привозят фигню какую-то. Недавно вот привезли партию в 3000 телефонов Сонериков с арабской вязью вместо кириллицы. Не вините продавца зря.