Вид для печати
Здраствуйте!
Такая проблема:
Купила босоножки в магазине "Рандеву" (ТК, "Охотный ряд") на распродаже со скидкой, в этот же день одела, проходила в них полдня, (т.е. в эксплуатации побывали), а вечером обнаружила, что стопы сильно окрасились от стельки.
Является ли этот недостаток основанием для возврата денег.
Если да, то каков порядок моих взаимоотношений с продавцом и на какую статью можно сослаться, если придется оспаривать свои права.
Заранее очень благодарна за ответ.
При регистрации на форуме Вам было указано. что надо сделать в первую очередь. Вы под этим подписались и ничего не сделали. Это не есть хорошо.
У меня был подобный случай с туфлями. При чем в памятке магазина было сказано, что "окрашивание ступней стельками не является дефектом товара".
Когда я пришла к ним с туфлями, в которых проходила 2 дня, почле чего они начали "краситься", сначала пытались спорить,упирались.
Вручила письменную претензию, через 2 дня вернули деньги. Ссылалась на ст. 13,14,18,22, если мне память не изменяет.
Имущественный ущерб выражался в том, что были безнадежно испорчены любимые носочки :)
Так что идите и возвращайте!
Простите, во первых у меня нет времени читать все документы, а тем более искать в них конкретную информацию, именно поэтому решила обратится к знающим и грамотным юридически людям (каковым Вас считала)...Во-вторых, зачем тогда вообще нужен этот форум?Цитата:
Сообщение от Евгений Мясин
Но если Вам так трудно дать хотя бы ссылки на необходимые путнкты закона...что ж, еще раз прошу прощения за беспокойство!
Валерия, СПАСИБО ОГРОМНОЕ!Цитата:
Сообщение от Валерия Ткачева
Вы меня очень выручили и обнадежили:)
Не за что!
Надеюсь, у вас тоже все получится!
Для таких случаев существуют платные услуги юристов.Цитата:
Сообщение от Ксения С.
Но если Вам так трудно дать хотя бы ссылки на необходимые путнкты закона...что ж, еще раз прошу прощения за беспокойство![/quote]
Для таких случаев существуют платные услуги юристов.[/quote]
Да уж, бескорыстие-не является добродетелью юриста!:)
Ксения, пишите продавцу претензию на возврат товара ненадлежащего качества по образцу на сайте.
В обоснование претензии:
- опишите суть проблемы
- ПРАВОВОЕ обоснование - несоответствие качества товара, как это указано в ст.4 Закона ОЗПП:
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В вашем случае укажите, что обувь НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНА для окраски ног, носков и т.п. Красящее свойсвто обуви ПРЕПЯТСВУЕТ Вам использовать обувь для "целей, для которых товар такого рода обычно используется".