Вид для печати
Здравствуйте, неделю назад купил брюки фирмы Savage через 2 дня появились дырки около карманов. Мне их заделали в ателье. Вчера прямо на моем дне рождении в кафе они вообще разошлись не по шву и не в тех местах где были дырки а на задней части))))))))))))))
дырка получилась сантиметров на 30. в магазин к продавцу я еще не ходил. может бестолку вообще? что мне делать и как поступать в данной ситуации????????????
В любом случае обратитесь с претензией к продавцу по поводу качества товара. Обращение свое оформите в виде письменной претензии по образцам с сайта. Возможно продавец сочтет, что наличие и характер недостатка не вызывает сомнений и вернет Вам уплаченную сумму. В противном случае Вам придется самостоятельно получать доказательства, что недостаток возник по причинам, которые имели место быть еще до передачи Вам товара, поскольку в отсутствии гарантийного срока (а его скорей всего нет) именно потребитель должен это доказать. Обычным доказательством считается экспертное заключение. Если оно подтвердит наличие некачественной ткани или пошива с нарушениями технологий, то продавец будет обязан компенсировать Вам убытки (то есть затраты на экспертизу), связанные с продажей товара ненадлежащего качества.
Возможно продавец сам пожелает провести экспертизу - в этом случае обязательно уточните в претензии, что Вы желаете присутствовать на экспертизе и участвовать в проверке качества, если они будут проводится.
А это он может "пожелать" только с согласия потребителя.Цитата:
Возможно продавец сам пожелает провести экспертизу