Обмен проданных растений ненадлежащего качества
Здравствуйте, уважаемые эксперты!
Неоднократно приходилось сталкиваться с ситуацией, когда продавцы отказываются обменять растения ненадлежащего качества, ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, по которому проданные растения и животные обмену и возврату не подлежат. При этом оказывается практически невозможным доказать без суда, что был продан товар именно ненадлежащего качества: как правило, декоративные растения покупаются в спящем состоянии, когда их сортовые признаки определить невозможно. Определить сорт цветка становится возможным лишь через несколько месяцев, а иногда и только на следующий год, когда оно уже высажено и выросло, и процвело в саду. Кроме того, в магазинном чеке обычно не указывается сорт декоративного растения, поэтому доказать, что был продан не тот сорт невозможно. Поэтому часто в магазинах продают старые и распространенные (и, естественно, более дешевые) сорта под маркой новых или редких. Виноват в таком обмане покупателя может быть как сам магазин, так и оптовая фирма-импортер, так и зарубежный поставщик посадочного материала.
В этом году российские садоводы столкнулись с массовым обманом покупателя голландской фирмой-производителем посадочного материала садовых роз Hulder Holland ( http://www.hulder.nl/index.php ). Эти розы в зеленых пакетах продавались весной во всех садовых центрах, на тематических ярмарках и рынках. Наш виртуальный садоводческий клуб ( http://www.websad.ru ) в этом году делал оптовый заказ в российской фирме-импортере "Амадей" ( http://www.amaday.ru/ ) на поставку роз определенных сортов этого голландского питомника. В настоящее время эти розы зацвели, и все участники заказа обнаружили, что под видом новых сортов роз, которые мы заказывали, нам продали немного похожие на них старые сорта. Старые сорта, во-первых, уже давно поступали на наш рынок и у многих из нас уже имеются, во-вторых, цена их должна быть ниже цены тех новинок, что мы заказывали, в третьих, и в главных, старые сорта значительно отличаются по характеристикам от тех, что мы заказывали (менее зимостойки, более подвержены болезням). При этом это даже не было официальной заменой сортов поставщиком - у нас у всех сохранились этикетки с названиями и картинкой новых сортов, прикрепленные к выросшим кустикам другого сорта. Аналогичная картина наблюдается и у тех, кто покупал розы данного голландского поставщика "неорганизованно" - в садовых центрах и на рынках, через другие российские фирмы-импортеры. То есть в этом году имеел место массовый и сознательный обман российских покупателей и российских фирм-импортеров голландским поставщиком Hulder Holland. Пожалуйста, посоветуйте, что нам делать в такой ситуации?
Купленные розы стоили очень недешево, их хранение до высадки, транспортировка и высадка потребовали немалых затрат труда и времени, из-за обмана с сортом теперь нам предстоит снова их выкапывать и пересаживать. Довезти до фирмы-продавца цветущие кусты, чтобы продемонстрировать несоответствие сорта заявленному, из-за их размеров кустов невозможно без автотранспорта, которым далеко не все садоводы располагают, наем же специального автотранспорта будет стоить очень дорого и вряд ли будет возмещен. Кроме того, выкопанные среди лета кусты обречены на гибель, т.е., в случае отказа нам их обменять или вернуть деньги мы понесем еще бОльшие убытки, да и растения жалко: они же ни в чем не виноваты!
