Нарушены сроки ремонта, гарантийный холодильник Liebherr CT 28310
Здравствуйте,
Холодильник Liebherr, в данный момент на гарантии. Не работает выключатель (лампочка освещения холодильника горит круглосуточно). В остальном холодильник исправен и находится дома. 15/10/2010 я сделала заявку на гарантийный ремонт в сервис центре, 25/10/2010 пришел мастер, составил акт о неисправности (неисправен выключатель освещения), сказал, что необходимых деталей нет и их сервис-центр будет где-то заказывать. После этого я 2 раза звонила в сервис центр (последний раз 15/12/2010), деталей до сих пор нет. Таким образом, сроки ремонта нарушены, прошло более 45 дней.
Вопросы такие:
1) Могу ли я из-за такой неисправности, как выключатель требовать возврата денег за холодильник от магазина?
2) И если да, то какие документы мне нужны от сервис центра? У меня есть только заключение о выявленной неисправности 25/10/2010. Надо ли получить от них подтверждение, что отсутствуют необходимые детали для ремонта?
